重庆96119热线关注市民身边的火患
30.06.2015 18:21
本文来源: 消防网
在重庆市公安消防总队指挥中心96119消防服务中心,这样的接听语在接线员口中“全天候”说出。只要市民能说明火灾隐患基本情况,都能通过服务中心得到第一时间的处理和最快速的回复。与119火灾报警电话不同，96119消防服务中心承担的是未雨绸缪式的火灾隐患排查职能。
老余的“火”病去得如此之快
2015年1月11日的下午，重庆市公安消防总队指挥中心的96119热线电话响起。“请问，这里是火灾隐患举报中心吗？”
接听电话的是马凯班长。他在火灾隐患情报信息系统上打开了一页新的举报单，准备进行记录。
来电的人叫余敏（化名），是北部新区奥林匹克花园业主。余敏反映的是小区消防车通道被占用的问题，生怕自己举报的事情被业主知道，担心邻里之间会产生矛盾，所以支支吾吾。
“余先生，您这是第三次来电了。有什么尽管说，我们记录举报人信息只是为了在隐患处理完成后可以第一时间向您回馈。您的个人信息，我们会严格保密，绝对不会泄露。”马凯详细向他介绍了96119的保密要求，这才将他的顾虑打消了一半。余敏总算说清楚了隐患存在的地址和大概情况。
放下电话，马凯立即办理余敏的投诉。按照惯例，消防隐患受理后，96119消防服务中心通过系统将案件转办给了属地消防支队。
北部新区公安消防支队接到举报后，立即安排负责该片区的消防监督员邓晓青前往查看。
到小区一看，令人担忧的火灾隐患真不少！4米宽的通道变成了一条“羊肠小道”，两边堆满了废弃的沙发、纸箱、风扇等杂物，甚至还摆放了两个锈迹斑斑的煤气罐，通道俨然成了公用的仓库。若不及时清理，一旦发生火灾，后果不堪设想。邓晓青当即责令车主将车开离现场，清理通道内杂物。
在邓晓青的劝说下，有些业主纷纷把消防通道内外清理了一遍。可是，有些车主还是会阳奉阴违，当邓晓青再次来到该小区检查时，消防通道出口仍被私家车围个水泄不通。
“要想彻底解决消防通道被违规挤占的问题，是得下点功夫呀。”邓晓青说。
1月14日晚上，北部新区公安消防支队联合金山街道办事处、区交巡警队、派出所、物业管理公司及小区业主管理委员会对金山街道奥园社区五期开展消防车通道错时执法检查，对违法占道的车主进行了宣传教育。
2月4日下午，北部新区金山街道办事处、消防支队、部分业主代表等40余人在社区物管会议室召开消防车道整治座谈会。针对消防车通道被堵塞现状，各方达成共识：一是要求各有关单位、社区居委会及物业人员上门入户对业主开展法律宣传，增强业主的法律意识，并争取业主对下一步整改措施给予理解和积极配合。二是结合小区实际情况，通过采取设置U型隔离桩、划停车位的方式，增加停车位数量，缓解私家车停车压力。三是通过发放小区业主识别卡禁止外部车辆进入，可以使原有小区停车位增加120余个，缓解小区内部停车压力。四是协调交巡警、市政部门在小区外部增加潮汐停车位，利用业主早晚错时停车。
就这样，困扰该小区多年的消防通道被占用的问题终于得到了彻底解决。邓晓青把处理的结果及时回复给了余敏和96119服务中心。
林老师足不出户学来“退火”良方
柴静带着她103分钟的调查报告《苍穹之下》出现在各大门户网站的显著位置。看完之后，很多人记住了一个电话号码：12369。面对雾霾，柴静选择的方式：看到工厂扬尘，主动拨打环保举报电话。
其实我们面对周遭的火灾隐患，也可以动一动手，拨打96119，清理掉身边的火灾隐患。
2014年8月23日的下午，山城重庆气温高达40摄氏度，太阳像火一样燃烧。
渝中区一栋商用大厦内，一家软件公司的员工正在酷热之中工作。林瑜推开程序员王翔办公室的门，顿时一股强大的烟雾把她活生生地挡了回来。在不足10平方米的房间里有手机、电脑、打印机、饮水机、空调、风扇、电热水壶、充电器。稿纸堆旁的烟灰缸里竟然还放着一支没有完全熄灭的香烟。
见状，林瑜满心忧虑，她拨通了电话，“你好，这里是96119火灾隐患举报中心吗？”
“你好，是的。”接电话正是马凯。
林瑜把王翔办公室的场景给马凯仔细描述了一下。
马凯一听，好家伙，这可不是一点隐患，夏天是用电高峰，这么多电器同时使用，不出事才怪。
“老师你好，你这些情况，属于典型的火灾隐患……”
在马凯耐心讲解下，林瑜和王翔把办公室来个乾坤大挪移，将那些容易滋生隐患的地方处于“真空”状态。
小冯拨打96119，获奖100元
身边有火患骚扰，你也可以拨打96119电话，还可通过来访、传真、信函、网络等多种方式向当地消防部门举报投诉。对举报的内容，一经查证属实，将根据隐患类型和严重程度分别给予奖励。
“没想到他们还真当事办了，而且还有100元的奖励。”2月25日，冯琨在其朋友圈发了一条信息，引得好友一片点赞。冯琨称自己抱着试试看的心态拨打了消防“96119”火灾隐患举报投诉热线，没想到彻底解决了自己身边的消防安全问题。
家在渝北区的冯琨住在一座18层楼房的四楼，窗下就是一个100多平方米的露台，这是小区活动中心的屋顶。去年12月，活动中心重新装修，原先铺地砖的露台被工人换成了一层防水膜。
“防水材料不防火”，这是冯琨的第一反应，“因为露台离我们家太近了，又赶上年底，如果春节时谁家放的烟花不小心落到上面，遭殃的可不只是我们一家。”
于是冯琨拨打了96119的电话。
很快，渝北区公安消防支队派人上门查看冯琨反映的问题，几天后消防部门给了冯琨一个反馈：查验后，证实防水材料是防火的。冯琨放心了，以为这事儿就这样过去了。没想到消防部门再次联系了冯琨，表示因为其举报信息，奖励她100元。
“不错的一件事，为重庆消防工作点赞！”冯琨在朋友圈里说。
自2011年9月，重庆市公安消防总队开通火灾隐患举报投诉热线“96119”以来，共受理群众举报投诉9813起，正是由于市民的主动参与，2014年重庆全市火灾起数较上年有了明显下降，且没有发生一起较大以上的亡人火灾。
重庆市对火灾隐患举报投诉的受理范围进行了明确，包括以下八类：
一是建设工程未依法经消防设计审核或者消防验收合格，擅自施工或者投入使用的，或者未依法进行消防设计、竣工验收备案的；
二是公众聚集场所未经公安机关消防机构消防安全检查合格，擅自投入使用、营业的；
三是火灾自动报警系统、自动灭火系统等消防设施严重损坏或者擅自拆除、停用的；
四是占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散情形的；
五是埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距的；
六是占用、堵塞、封闭消防车通道，妨碍消防车通行的；
七是人员密集场所在外墙、门窗上设置影响逃生和灭火救援障碍物的；
八是生产、储存、经营易燃易爆危险品场所与居住场所设置在同一建筑物内的。
按照规定，消防部门对举报投诉占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者其他妨碍安全疏散行为，以及擅自停用消防设施的，在接到举报投诉后二十四小时内进行核查；对举报投诉其他消防安全违法行为的，在接到举报投诉之日起三个工作日内进行核查。举报内容经查属实的，立即进行整改，并向举报人及时反馈处理结果。
本文来源: 消防网
30.06.2015 18:21
