重庆市北碚区环保局狠抓社情民意工作 捍卫群众环境权益

北碚区环保局坚持以人为本，将社情民意工作列为年度重点工作之一，常抓不懈，切实维护辖区人民群众的环境权益。

一是狠抓环境信访问题。区环保局不断拓宽群众社情民意反映渠道，按照“接必查，查必果”的工作思路，及时办理，做到“事事有着落，件件有回音”。2015年上半年，共受理“12369环保举报热线”、来电、来信、来访、网络、媒体各渠道投诉共783件，按时处理783件，处理率达100%。投诉案件涉及噪声、废气、废水、放射辐射污染等多方面问题，其中废气问题较为突出，共466件，占59.5%。

二是着力解决环境污染“热点”“难点”问题。结合“四清四治”“挥发性有机物”等多项环保专项行动，找准突破口，攻坚克难，努力提高公众环境满意度。对涉及矛盾多，波及面广，容易引发群体性事件的环境污染“热点”“难点”问题，充分发挥创新思维，既坚持原则，又注重实际，在消除环境污染提高公众满意度和降低企业损失服务企业发展的权衡中，寻找最优解决方式，维持社会和谐稳定。