我为群众办实事 | 群众“急愁难盼”的事解决了吗？九龙坡“十办”实事来了

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为更好地推动群众“急愁难盼”的问题解决，8月6日，上游新闻记者在重庆市九龙坡区党史学习教育新闻发布会上获悉，九龙坡区探索实施“十办”实事工作机制，聚焦重点项目、养老育小、宜居畅行、门口就业、便民政务、纾困解难等十个方面，为民办实事。

群众办事像购物一样方便

“以前要去车管所办理，现在家门口就办了，确实方便省事。”刚刚在九龙坡杨家坪商圈24小时智慧政务服务中心办理完驾照到期换证的刘渝说。

据了解，自开展党史学习教育实践活动以来，九龙坡区“我为群众办实事”取得一定成效，全市首个位于商圈的2小时智慧政务服务中心就是其中的一个实招。

该政务服务中心服务面积206平方米，配置了政务服务、税务、公安、人社、不动产登记等12台自助服务设备，可为群众一站式办理身份证明、驾照到期换证、店招备案、卫生许可、社保查询等207项业务，其中全国通办事项6项，全市通办事项56项。

发布会上，九龙坡区政务办副主任廖雅莉介绍，该中心打破时间和空间限制，实现政务服务“24小时不打烊”，解决了群众办事不便的痛点，群众“就近办”“随时办”，周末也可以办，得到居民的一致好评。

自6月18日正式投用以来，该中心已累计办理业务700余件，群众自助提交材料88件、领取审批服务结果14件，办理时段大多集中在非工作时间，平均办件时长约3分钟，群众办事像网上购物一样方便、省心。

再如，九龙坡区华岩镇在民安华福社区打造“家门口”就业创业指导中心，打造“就业超市”，帮助1600多人顺利就业；打造“巧手梦工坊”，已帮助500多名宝妈实现了“工作、照家”两不误的就业梦想；打造“创业苗圃”，已实现2200人就业，助125人成功创业；打造“创业市场”，帮助32名创业者成功创业等等。

群众“点单” 就近“派单”

如何推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，真正解决群众“急愁难盼”，九龙坡区在第一阶段工作的基础上，探索了建立“十办”实事工作机制，更好、更快、更准满足不同群众的不同需求。

“十办”实事包括：重点项目包干办、养老育小牵手办、宜居畅行提质办、门口就业搭桥办、平安稳定双网办、社区自治协商办、便民政务智慧办、纾困解难结对办、志愿服务点单办、区域民生协同办 的方式加大办事力度，提速办事进度，增强居民幸福感、获得感。

如重点项目包干办，将扎实推进2021年10项民生票决事项，全区14件年度重点民生实事，50件区级层面重点民生项目和700多件部门镇街民生项目，实行领导挂帅、部门包干、限时办理。

志愿服务点单办，志愿服务点单办以群众需求为切入点，到群众身边真正了解群众需求发挥九龙坡区新时代文明实践中心（站、所）和九个分中心作用，优化群众“需求菜单”、服务“项目清单”和“分类分级、就近就便”“派单”等流程，为群众服务。

据介绍，中心云平台今年目前共收到群众点单1501件，对群众点单全部审核，指派单477件，退回5件，已完成900件，共办理点单1417件，办理率94.4%。项目化办理中，区民政局就有88个项目，涉及资金1111万元。

上游新闻记者 王倩

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