“健康码”代查代办……这些服务让老人乘机更便捷
如今，单独乘机的老人越来越多，如何让老年旅客出行无忧？5月19日，重庆机场发布消息，为扎实开展“我为群众办实事”实践活动，重庆机场聚焦“老年旅客出行”问题，推出了老年人“健康码”代查代办等服务，让老人便捷出行。
△地服工作人员为行动不便的老年旅客提供服务。重庆机场供图
“为了方便老年旅客出行，我们提供了覆盖全乘机流程的问讯服务。”重庆机场相关负责人介绍，在T2和T3航站楼内分别设有旅客服务中心，可为包括老年旅客在内的旅客提供现场问讯和电话咨询服务。T2航站楼旅客服务中心位于T2航站楼出发层3楼5号门对面，T3航站楼旅客服务中心位于T3航站楼3J值机岛后侧。
针对部分老年旅客不熟悉乘机流程的问题，重庆机场地服公司设计制作了无陪老年旅客、轮椅老年旅客、引导老年旅客等三种不同类型的“尊老畅行”服务提示贴，在尊重旅客意愿的基础上，为旅客贴上对应类型的提示贴，方便工作人员识别并及时给予帮助。
“因为疫情防控，现在乘机必须要出示‘健康码’，针对部分老年旅客使用智能手机申报健康码困难的问题，我们推出了‘健康码’代查代办服务。”重庆机场空港地服公司工作人员介绍，这样可以帮助不使用或不能熟练使用智能手机的老年旅客进行电子“健康码”申请或填写纸质版健康申报。同时，在“健康码”查验点还增设了老年旅客关爱箱，内有老花镜、放大镜、创可贴等工具，供有需要的老年旅客使用。
△老年旅客关爱箱 重庆机场供图
此外，为进一步满足老年旅客传统支付需求，重庆机场在自助售卖设备上，增加了人工服务热线，为不会电子支付的老年旅客提供现金支付服务。目前，重庆机场长途汽车站的各售票窗口、医疗救治点均保留现金收付方式，还为老年旅客提供现金转换服务。
上游新闻·重庆晨报记者 黎静
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