《公民报》：社区代表工作站的“天天通” 三种形式畅通民意表达渠道

《公民报》：社区代表工作站的“天天通”  三种形式畅通民意表达渠道

时间：2015-11-20  来源：《公民报》2015年85期

  社区人大代表工作站是人大工作在社区的延伸，是人大代表在闭会期间收集民情、倾听民声、反映民意的重要途径和加强与选民沟通联系的平台。沙坪坝区天星桥街道小正街社区人大代表工作站通过“天天通”、“代表网格联络员”、“我说你听、你说我想”三种形式，畅通民意诉求表达渠道，进一步加强代表与群众的密切联系。

“天天通”及时发现矛盾隐患

  “再不修好变压器,家用电器都没法启动了!”沙坪坝区人大代表、小正街社区党委书记冯克雄的电话响起，一名群众向他反映辖区某花园小区一栋楼房的一个居民用电变压器被烧坏,一直没有维修,现整栋楼的供电,靠另一台变压器承担,负荷非常大。

  冯克雄代表通过电话了解到，由于该小区业主委员会负责人不同意动用大修基金,延误了维修。而该楼500多户居民对此十分不满。经过冯克雄代表多番调解，终于说服业委会负责人拿出小区停车场的两万余元收益，用于变压器修缮。

  矛盾的及时化解，得益于小正街社区开通的“人大代表天天通”，即：辖区3名区人大代表周德华、尹先知、冯克雄将自己的手机号码、电子信箱、办公电话向社区群众公示，选民可以24小时随时与代表联系；同时，对选民的意见、建议，人大代表也通过通讯工具24小时及时回复，或者邀请群众到代表工作站面对面交流对话，因此，被群众称之为“天天通”。

“代表网格联络员”弥补时间差

  小正街由杨叉湾、天泽苑、港城花园等12个小区组成，目前居民有1万多人，还有大量的流动人口。

  “我们不是专职，还有自己的本职工作，况且3个人对1万人肯定顾不过来。对此，我们建立了人大代表网格联络员制度，有效弥补了居民反映问题的时间差。”冯克雄说。

  代表工作站按照“在群众中威信高，工作积极性高，热心公益事业”的条件，为每名代表聘请10名社区工作人员或热心社区工作的群众担任人大代表网格联络员。通过发挥联络员担当人大代表“助手”的作用，协助代表开展履职工作，帮人大代表收集、接待本选区社情民意反映、反馈选民意见建议落实情况、核实选民反映的相关问题等。

  吴照祥是天星桥街道党工委书记周德华代表的网格联络员。最近，他发现诺丁阳光附近一支马路上摆摊的商贩突然多了起来，本来就不宽的人行道，被占了大部分，造成交通拥堵。吴照祥当即将此情况报告了周德华代表。周德华接到联络员打来的电话后，立即带领有关方面的同志赶到现场进行处理，取缔了非法摊位，及时还市民一个干净的环境。

  “选民有什么要向我反映的问题都可以找身边的联络员，我也可以通过联络员了解街道、社区近期发生的事，这样我就能更贴近选民了。”周德华代表表示。

“有事找代表说说”

  在小正街社区，工作站还设立了人大代表“恳谈室”，以“我说你听、你说我想”交流互动形式，通过矛盾双方换位思考来化解矛盾。

  一次，因为水电费等一些鸡毛蒜皮的小事,一对婆媳爆发了“激烈冲突”，婆媳二人来到社区代表工作站“恳谈室”，要找冯克雄代表评评理。

  “恳谈室”的桌上有一个座牌,一面写着“我说你听”,另一面写着“你说我想”。婆媳俩分坐两边。让婆婆先说,媳妇只能听不插话。婆婆讲完后,冯克雄调换了座牌,媳妇又开始说……等到说完,双方的气已消了一大半，冯克雄也发现了“症结”，经过调解,婆媳俩终于“和平相处”了。

  一位姓张的居民因为停车位的问题与物管公司发生矛盾，来到“恳谈室”找冯克雄代表，最初他是拍桌子、打板凳，火气很大，冯克雄与他耐心交谈了3个多小时，并帮助他在另外的地方找到停车位，该居民心服口服，满意而回。　

  冯克雄说，小正街社区老城区居民多，下岗职工多，困难户多，居民们常有各种怨气。“恳谈室”既是居民“出气”的地方，也是群众“有事找代表说说”的地方，更是代表们了解民情民意的地方。

  据了解，仅今年上半年，小正街的3位区人大代表在“恳谈室”共接待群众100余人次，化解各类矛盾纠纷40余起。（记者  王君宏    通讯员    陈永红）