再见纸质票！成都至重庆高铁试点电子客票
中国铁路微信公众号消息，自7月27日起，中国铁路将进一步扩大铁路电子客票应用试点范围，在海南环岛高铁试行电子客票的基础上， 陆续增加上海至南京、成都至重庆、广州至珠海（湛江西）、昆明至大理至丽江等4条高铁城际铁路开展电子客票应用试点 。
推行电子客票应用， 是铁路部门运用信息化、智能化技术手段，提高客运服务质量，改善旅客出行体验的服务举措 。此次扩大电子客票应用试点范围，是在海南环岛高铁试点基础上，进一步积累不同线路、不同业务场景电子客票应用经验，为下一步更大范围推广奠定基础。
铁路电子客票体验如何？
2018年11月22日，铁路部门在海南环岛高铁开始电子客票应用试点，截至今年6月底 共发售电子客票约2087万张 ，系统运行平稳有序，旅客体验良好，在改善服务质量、提高客运组织效率、便捷旅客出行等方面发挥了积极效用。同时，针对试点过程中发现的问题，铁路部门采取增加硬件设施、加强宣传提示、优化软件功能等措施，逐一进行了改进完善。
为何选择这4条线路扩大试点？
全国铁路路网结构复杂，高铁、普速线路交叉，存在高速与高速跨线、高速与普速共站等多种业务场景，选择上海至南京、成都至重庆、广州至珠海（湛江西）、昆明至大理至丽江等4条高铁城际铁路扩大试点，是因为这些线路列车开行密度高、跨线运行多、客流相对集中，既包含发达地区、旅游热点城市，又涵盖西部地区，兼顾了各种运输业务场景和旅客不同服务需求。
旅客购票乘车等流程将有哪些变化？
购票环节
通过 12306网站 （含手机客户端，下同）购票的旅客，可自行打印或下载购票信息单；
通过 车站窗口、自动售票机 购票的旅客，铁路部门提供购票信息单，并请旅客当场核对信息；购票信息单仅作为旅客购票的信息提示， 不作为乘车凭证；
旅客如需接收 列车运行变更信息 ，可在购票时登记手机号码。
进出站环节
旅客持中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等 可自动识读证件 时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过 自助闸机 完成实名制验证、进出站检票手续；
旅客持户口本等 不可自动识读证件 时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过 人工通道 完成实名制验证、进出站检票手续。
乘车环节
旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐，遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的 有效身份证件原件 。
改签、退票
使用 电子支付方式 购票的旅客，可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续；
使用 现金方式支付或已打印报销凭证 的旅客，须到车站指定窗口办理。
报销凭证
可于开车前或乘车日期之日起 30日内 ，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印； 超过30日的 ，可联系铁路12306客服中心办理。
试点范围
目前电子客票应用仅在公布的线路车站试行，若旅客乘车区段的 始发站和终到站均为试点车站 ，即可购买电子客票；
若旅客所乘列车在试点线路和非试点线路间 跨线运行、始发站和终到站任意一个不在试点范围内 的，仍可按原有购票方式买票乘车。
试点阶段，铁路部门欢迎旅客多提建设性意见建议，我们将不断改进提高，进一步完善电子客票应用措施， 逐步在全国高铁和动车停靠的车站、普速列车停靠站推广 ，共同创造便捷美好的旅行生活。
原标题：铁路电子客票应用试点新增四条线路！
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