网购“秒杀”成功商家却拒绝发货，消费者自救维权这些必须要知道！
阳光重庆微信公众号消息，近年来，各大网络购物平台竞争激烈，商家和平台方常常以“特价”“秒杀”等活动吸引消费者，以远远低于商品本身价值的单价做活动，吸引客流。
但却频繁爆出有商家在活动后，以库存不足、优惠信息错误等原因拒绝发货，“秒杀”变成竹篮打水空忙一场。
这时，消费者应该如何维护自己的合法权益呢？
近日，吴女士就遇到了这样的情况。
4月9日0点，吴女士在京东到家沃尔玛超市冉家坝店秒杀到2个榴莲，秒杀均价29.9元/个，榴莲价值400元/个，活动确实诱人。“为了抢到秒杀商品，我提前10分钟就不停地刷新网络购物页面。”
然而，还没有高兴多久，次日一早，吴女士就接到了沃尔玛超市冉家坝店的电话：“没货了，希望吴女士取消订单。”
吴女士表示可以等到超市下一次到货，但沃尔玛超市冉家坝店坚持要吴女士取消订单：“不会再补货了，只能取消订单。”没等到吴女士的同意，沃尔玛超市冉家坝店便单方面关闭交易。
△ 图为京东到家截图，吴女士订单被沃尔玛超市单方面取消订单
吴女士表示：“沃尔玛超市的这种行为无异于'耍流氓'，沃尔玛超市达到了广告的目的，又不想兑现承诺。”
最终，经过阳光重庆和渝北区龙山街道余松路社区协调，沃尔玛超市冉家坝店负责人同意：“待下一次榴莲到货后，为吴女士补发秒杀商品。”
遇到同样情况的，还有大渡口区的黎女士。4月9日，黎女士在京东到家沃尔玛超市大渡口松青路店秒杀榴莲时，也遇到沃尔玛超市大渡口松青路店私下电话联系以“没货了”为由关闭交易、拒绝送货，最终经大渡口区市场监管局协调后，沃尔玛超市同意在4月底榴莲到货时为黎女士补发。
△ 图为京东到家截图，黎女士订单被沃尔玛超市单方面取消订单
那么，遇到商家擅自取消订单该怎么办？
重庆市市场监管局相关工作人员表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者应当按照约定履行义务，恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制。
京东到家卖家——沃尔玛超市把“秒杀”商品上架就是对消费者的邀约，消费者付款的行为就是对邀约的承诺，承诺一旦作出，合同关系就成立了，卖家就要遵守自己的义务发货，沃尔玛超市单方面取消订单的行为就构成了违约，商家应承担全部的责任。
按照合同法和消费者权益保护法，遇到这种情况消费者有权要求商家继续发货。如果商家拒不发货，且存在主观故意欺骗行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。但消费者需要取得商家故意欺骗的相关证据才能认定为欺诈销售。
原标题：网购“秒杀”成功，商家却拒绝发货！
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