重庆旅游市场秩序持续领跑全国上半年各类旅游

  重庆的旅游产业发展情况如何？昨日上午召开的市五届人大常委会第五次会议上，听取了市旅游发展委员会主任刘旗所作的《重庆市人民政府关于全市旅游产业发展情况的报告》。今年前8个月，重庆接待境内外游客3．65亿人次，实现旅游总收入2610．26亿元，同比分别增长11．67％和28．71％。今年上半年，市旅游投诉中心受理各类旅游投诉案件176件，同比减少152件、全市投诉案件同比再下降46．34％，全市旅游环境不断优化，游客满意度大幅提升。

坚持依法兴旅治旅，强化全区域管理。刘旗介绍，我市认真贯彻《中华人民共和国旅游法》，修订出台《重庆市旅游条例》，创新“1＋3＋N”旅游管理体制，助推全域旅游发展。在全市范围内集中开展旅游环境集中综合整治，强化旅游服务质量监管，以“不合理低价游”为重点，持续开展“春夏秋冬”四季整治行动，针对“一日游”“两江游”“三峡游”“出境游”存在的问题开展专项检查，原国家旅游局4次来渝督查检查，对相关工作给予充分肯定。

该报告称，我市强化旅游景区、星级饭店、星级游船等服务质量监管，撤销A级旅游景区资质8家，延期复核星级饭店8家，取消星级饭店资质21家。开通96111投诉热线，组织203家旅行社签订《旅行社诚信经营承诺书》并予以公布，在万州、渝中等地设立旅游投诉现场受理点。“十三五”以来，我市累计出动检查人员5400余人次，检查旅行社、分社及门市部830余家次，领队导游520余人次，景区80余个次。

2016年，我市游客综合满意度在全国60个重点城市中跃升全国第一；2017年，全市旅游企业检查数量、立案数量和案件办结数量3个主要指标均排名全国第一，受到文化和旅游部通报表扬；今年上半年，市旅游投诉中心受理各类旅游投诉案件176件，同比减少152件、全市投诉案件同比再下降46．34％，旅游市场秩序整治水平持续领跑全国，全市旅游环境不断优化，游客满意度大幅提升。始终把旅游安全摆在重要位置，在全国省级旅游部门率先成立安全处，先后妥善处置“8·8”九寨沟地震游客撤离、导游何永杰在泰国救助游客遇难等多起涉旅突发事件，受到原国家旅游局书面通报表扬；全市旅游安全形势保持平稳，近年来，未发生一起旅游安全责任事故。

下一步，刘旗介绍，我市将抓住扫黑除恶专项行动机遇，全面深入整治“四黑”“不合理低价游”等重点难点问题，始终保持旅游市场秩序综合整治高压态势，不断净化优化旅游市场秩序和环境。深化“文明出游·人人有礼”和“山水重庆·文明同行”两项活动，加强队伍建设，健全完善旅游安全责任制，突出抓好旅游交通安全、食品安全、住宿安全、景区安全监管，确保旅游发展始终安全稳定。（记者 唐孝忠）