扎实推进“不明扣费”专项行动 针对性开展基础企业自有APP类增值业务拨测检查

    为贯彻工信部纠风工作总体部署，落实《重庆市通信管理局关于印发2015年重庆市电信行业纠风工作实施方案的通知》精神，我局开展了为期三个月的“不明扣费”专项行动，督促基础企业进一步强化增值业务收费管理，规范收费行为，严厉查处违法违规行为。近期，我局针对基础电信企业自有APP类增值业务开展了专项拨测工作，重点检查基础企业相关APP业务经营合法性，并对订购流程、资费标准等内容进行了拨测。     本次拨测采用现场交叉方式，对三家基础企业集团基地自有业务和本地自有业务进行了拨测，共涉及23个APP软件160个业务，其中：电信公司10个APP软件47个业务，移动公司11个APP软件68个业务，联通公司2个APP软件45个业务，种类包括了游戏、阅读、视频等。总体来看，拨测情况较好，未发现多收费、乱收费等情况，但存在消费提醒信息未及时发送等问题。同时，我局对拨测情况进行了通报，要求企业在业务推广、发展过程中增加订购验证环节、完善订购信息、及时发送消费服务提醒等内容，进一步督促基础企业制定切实可行的整改措施，使消费环境更加透明，切实保护消费者合法权益。