老人腿脚不便 银行上门补办银行卡

员工上门办理银行卡挂失手续。 本报记者 李斌 摄

本报讯 （记者 刘笑嫣）昨日，本报记者跟随交通银行壮志路支行的两位工作人员体验了一把上门为老人服务。提出申请的是住在西南政法大学内的77岁的韩爷爷和71岁的李婆婆。两位老人的银行卡不慎丢失，需要挂失办理新卡。

昨日一早，交通银行壮志路支行的两位工作人员就拿好相关的文件，步行了20多分钟，来到两位老人家中。

记者了解到，银行工作人员上门主要是取得老人的同意，还需要他签字授权。被授权的亲属可以代替老人补办银行卡、密码，把钱取出来。“我们必须要和身份证核对是本人，然后和老人沟通，签署委托协议、挂失等是不是他本人的意愿。”

银行员工逐字逐句将委托协议上的内容交代给韩爷爷和李婆婆后，才让两位老人签上自己的名字，并盖了手印。委托协议方才生效，被委托人就可以直接拿着委托协议到银行帮老人办理业务了。“我们腿脚不方便，银行能够上门给我们服务，实在是方便了我们。”韩爷爷说道。