重庆联通运用大数据优化高铁网络体验

      传统的高铁网络优化主要依靠人工进行高铁路测和KPI指标分析，不仅耗费大量时间、人力，而且发现的问题比较有限，不能准确的反映高铁用户的实际体验，难以满足提升客户业务体验的更高要求。为此，重庆联通积极运用大数据手段，通过实施“高铁虚拟路测”专项工作优化网络体验。
      虚拟路测基于XDR、MR及KQI等数据源，运用大数据处理进行高铁用户的识别和定位，并且基于识别出的高铁用户进行上层业务指标的呈现。虚拟路测可以快速有效完成高铁专网体检。通过与真实路测数据进行对比，高铁虚拟路测能够较为准确地评估高铁线路的覆盖情况和问题路段，并可与后台小区直接关联，协助快速定位问题原因。高铁虚拟路测，在降低高铁评估成本的同时，提升高铁网络评估效率、问题发现数量，可实现全程覆盖轨迹可视化。
      重庆联通本次专项工作通过算法识别高铁用户，针对识别出来的高铁用户，并通过时间、位置两个条件，对业务感知类指标进行挖潜，从而精准呈现高铁用户业务感知，协助网络问题处理。       
      于此同时，创造新的客户体验和价值，成为本次高铁虚拟路测工作开展的一个重要着眼点。重庆联通将不断优化用户识别算法，从查准率和查全率两个维度强化用户识别的准确性，并对业务偏好进行画像，为后续高铁市场业务拓展提供数据支撑。