荣昌心理咨询师李章红： 一朵绽放在防疫场上的“解语花”
根电话线，架起连心桥，传递暖暖心意。一条网络线，构筑暖心扇，拆开迷雾心结。在抗击新冠肺炎疫情中，她虽不是医、警、卫等一线工作者，但她却充当倾听者的角色，倾听来自大众的焦虑、恐慌、抑郁等情绪，并及时做好心理疏导、人文关怀，像一朵“解语花”一般，让人敞开心怀，坚强面对。
荣昌区阿度心理咨询工作室在第一时间成立了以李章红为支部书记的临时党组织，参与心理疏导与心理危机干预等工作，为大众开展心理援助，为全民战疫筑牢心理防线。
开通援助热线 提供“心服务”
2月1日，作为荣昌区心理学会会长的李章红，和她负责的心理工作室12名核心成员分为四组，轮流对市民开展热线援助服务。
每天上午9点到下午5点，成员们分别通过热线电话、微信和QQ，以及QQ邮箱的形式，给予市民每次30分钟“一对一”的心理疏导。
“你们凭什么要把我隔离在这儿，我就是要出去。”“孩子在家天天玩手机，我们做家长的都没办法了。”“每天在家什么都不能做，我觉得好无聊，感觉好无助。”每天，李章红和工作室成员都会接到类似的电话，而成员们每次都会耐心解答、疏导情绪。
2月9日，李章红接到一求助电话，需要她帮忙疏导隔离在IU酒店的一名男子。
“他觉得隔离时间到了，自己没有问题，每天都吵着要求出去，情绪不稳定。”李章红说，因为核酸检测需要做三次，结果没有问题了才能让该男子出来，但是男子坚决不愿意继续待在酒店，让工作人员十分犯难。
于是，李章红拨通了该男子的电话。
通过了解，李章红得知，该男子是一直在荣昌工作的外地人。今年春节，男子的父母专程从外地过来看他，一家人本准备好好团聚，不料遇上新冠肺炎，男子和父母属于密切接触者，被分别隔离在IU酒店。
李章红认真倾听对方的诉说，她运用疏通、倾诉、共情等小技巧疏导该男子，并从做好个人防护、注重健康生活规律等方面给出建议。经过20多分钟的沟通交流，该男子的情绪渐渐稳定下来。
为了更好地帮助市民解决心理问题，李章红和团队成员们集体参加由北京幸福公益基金会与清华大学社会科学学院心理学系共同发起的“抗击疫情，心理援助”公益培训，提高心理热线服务水平。他们耐心运用共情、鼓励等技术疏导市民的情绪，引导其寻找解决问题的方法。
提供心理体检 构筑“心防线”
“实行网课后，孩子在家学习，效率不高，家长无法监管，怎么办啊？”近日，李章红接到了一位学生家长的咨询电话。
受疫情影响，各学校延迟开学，学生虽每天通过网络接收学习任务，家长仍感到焦虑。听完这位家长的诉说，李章红从个人认知、时间管理、学习方法等方面入手，为这位家长进行心理梳理。30多分钟下来，这名家长的不安情绪得到大大缓解。
疫情期间，李章红的阿度心理工作室不断拓展微信公众号平台服务，携手AI心理，免费为市民提供心理体检，帮助大家随时了解当下自我的心理健康情况，梳理自我感受。
工作室成员们通过市民体检后的分享，收集整理资料，并通过平台发布了《新型冠状病毒疫情心理防护手册（家长版、中学生版和小学生版）》《面对疫情如何让自己和孩子保持良好心态》《疫情来袭，心理学家有几句话想对您说》《心理援助热线和危机干预热线资源》等内容，帮助大众初步筑建心理防线。
“有网友给我们留言，表示通过心理体检和平台的相关资料，对在疫期间的心理行为反应有了更多了解，心理压力减少了，也有了行动力。”李章红说，看到大家的暖心留言，她和成员们感到欣慰，觉得自己的努力没有白费，也增加了他们继续做好心理咨询服务的动力。
制作系列网课 做好“心宣传”
值得关注的是，李章红和主要成员们正陆续录制战疫心理防护——心理关爱网课系列，并在“阿度战疫——荣昌心理援助学习群”进行推送。
系列网课针对大众、心理工作者、教师、学生等不同人群，对在疫情期间面对的突出问题给予深入浅出的讲解，使得“阿度战疫——荣昌心理援助学习群”得到了大众的积极关注。
“在课程未开启时，我们向群友推送了各种应对新冠肺炎疫情的心理防护方法等文章，获得了他们的一致好评。许多群友还受之鼓舞，在群里相互鼓励，献计献策，共同筑强心理防线。”李章红说。
目前，在新冠肺炎疫情防控取得阶段性胜利的时候，李章红的阿度心理工作室也将每周三次、每次两人，针对未成年人开展心理咨询。
“我们将以面对面的方式，帮助他们解决疫情之后，在新的学习和生活中遇到的各种不适，守护心理健康。”李章红说。
阿度心理工作室通过各种渠道，为荣昌区大众提供具有时效性的心理健康服务。截至目前，该工作室发布的心理服务手册和心理热线服务文章浏览量达几千人次，进行免费心理体检的人数超过1000人，接受线上和电话咨询达60余人次，微信群人数已达200多人。
此外，随着心理援助需求的增加，李章红也号召荣昌区所有持证心理咨询师共同助力心理援助，大家积极响应，已有数十人报名参与。
作者：廖国颖
