荣昌郑志碧：让鲜花在网上“飘香”

荣昌郑志碧：让鲜花在网上“飘香”

近年来，荣昌的花店也开始了线上线下同时销售，互联网花店迅速占领了花艺市场。荣昌区昌州街道“情语”花店负责人郑志碧告诉笔者，互联网时代的花店，通过线上线下融合，能将鲜花卖得更远。——题记

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创业  源于喜欢

开花店的想法源于一次不愉快的购物体验。4年前，郑志碧和一个朋友要去医院看一位生病的朋友，在城区找了很久都没有找到理想的一束鲜花，最终他们选择在网上购买。没想到，朋友在网上还真的成功购买了花束，但无论是物流体验还是最终收到的花束，都与原本的期待有很大差距，这位朋友在朋友圈里抱怨了这段经历。“通过朋友买花的经历，我就萌生了自己开花店的想法。”郑志碧说，创业初把家里所有积蓄都拿出来了，家人越是支持，她就感觉到身上的压力就越重。

没有任何插画技巧和经验，怎么办？“我听说重庆有专业的插花培训班，就报名去参加了。”郑志碧说，通过培训后，她学会了很多鲜花的插花技术，为她开花店增加了筹码。2010年，她的第一家鲜花店在莲花广场一门面顺利开业，第一次接到的订单是为一个会议布置。“刚开始我都不怎么会插花，就接到这么大的一个订单。”郑志碧说，她就一边打电话向老师请教，一边动手插。就这样，她完成了第一笔订单。

02

艰辛  坚持诚信

“老板，这里感觉还差点儿啥子样。”一位正在购买花束的顾客话音刚落，只见郑志碧手上拿着两支非洲菊，立马在一束花上装饰起来。

“我把每一个订花或买花的人都当成了朋友。”郑志碧说，创业之初，她自己的插花技术，确实要比别人差一些，但她始终坚持诚信经营、质量第一和微笑服务，让每一位顾客感受到她的真诚。

功夫不负有心人，经过4年的不懈努力，郑志碧插出的花束越来越多，小到看望病人，大到宴会布置，都有各种各样的鲜花花束。“每年情人节，是玫瑰花和蓝色妖姬最好卖的时间。”郑志碧说，玫瑰花大家都能看得到，外观漂亮，真假较易分辨，而蓝色妖姬多数顾客是无法辨别的，她都会一五一十地讲真话，对购买者说明，不会欺骗他们。目前，她的实体店有了稳定的客源，产品销售中回头客占多数。

互联网的快速发展，让郑志碧看到了新的商机。去年4月她有了自己的网店，粉丝从100多位增加到了7000多位，生意越来越红火。

为了不断提升自己，郑志碧每年都要去外地学习充电，掌握最新最好的插花技巧和花艺流行趋势，给自己的小店不断注入新鲜血液。不久前，她才刚学会了新近流行的婚车装扮等，并找到了合适的供应商，双方一直保持着良好的合作关系。

03

卖花  网上触电

“您好，是郑老板吗？”“我想订一束鲜花。”随着“叮咚”一声响，郑志碧在网上接到了上海一个客户的订单。

郑志碧说，在淘宝上新之前，店主可以在微信上发布消息，聚集人气。在微信和淘宝“打通”之后，店主还可以在淘宝平台上针对微信粉丝开展专门的促销活动。

郑志碧介绍说，网上订购鲜花有许多优点，网络可以给市民提供一个更广的选择范围。可以看资料，了解花的一切，从而做出正确选择。一方面，他们可以通过网络介绍花卉知识，吸引爱好者的兴趣。另一方面，这样的应用也可以被打造成在线平台，从而实现用户互动，包括交流种植心得，举办花友聚会，甚至支持在花友之间的线下交易等。

“网上花店还会为市民提供建议，在合适的场合选择合适的花，并根据市民要求做出不同设计。可以寄给送花者身边的朋友，也可以帮你‘漫游’给远方的她。”郑志碧说，这样的营销方式可以扩大销售范围，大大增加客户源。