西藏游变“车站游” 看你“牛牛旅游”怎么牛

22.03.2018  16:43

第1眼-重庆广电消息,春暖花开,外出旅游,这本来是一件让人喜悦的事情。然而有这样一群退休老年人,准备了2个多月的西藏游还没“出门”,就已经提前“高原反应”,头晕脑胀起来。

周先生等人都是几十年的老朋友,今年1月份的时候,他们通过“牛牛旅游超市”,报名参加了“渝之旅”旅行社组织的,为期9天的西藏游,出行时间为3月19日,交通方式为:火车去、飞机回。2月16号,周先生一行9人向旅行社缴纳了费用。

为了落实去程的火车卧铺问题,周先生曾多次询问旅行社,并且也几次得到“已经拿到票”的肯定回答。然而到了3月19号,他们按照头一天旅行社所发送的“出行通知”,准时来到火车站集合时,却得到了一个糟糕的消息,火车票一张也没有买到。最后,领队通过“黄牛党”勉强买到了5张,可还有4个人的没有着落。

9个人只有5张票,这样的状况顿时把周先生等人搞懵了,他们不能理解,这两个月以来,旅行社都在干什么?之前一次次的肯定答复,又该怎么解释?纳闷之余,大家也气上心头,因为不少人为了这次旅行,前期耗费了大量的精力,更有甚者,还是专门从成都赶过来参的团。

由于车票的问题,周先生等人的西藏游变成了火车站一日游!为什么会出这样的问题呢?“牛牛旅游超市”的负责人表示,这都是他们专门负责购票的“操作部”犯的错,操作部那边最先也是抱着侥幸的心理,一直以为能够买得到票,所以一直没有把真相公布出来。

直到出发前2小时,“操作部”感觉纸包不住火了,才道明真相,而为时已晚。出事之后,旅行社也在考虑,如何对游客进行弥补,只是双方的意见没有达成一致。目前,周先生等人已经就此向旅游局进行了投诉。

重庆百事得律师事务所的蒋钦浩律师认为,该实例中,旅行社已经构成了违约,应当向周先生等人赔偿出行所产生的直接损失,以及按照合同约定,承担相应的违约赔偿责任。

第1眼-重庆广电记者 赖力力 卿一学

原标题:西藏游变“车站游” 看你“牛牛旅游”怎么牛

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