车管业务的“百事通”记重庆市公安交通管理局车辆管理所三分所民警余洁淋

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她外表清秀，声音温柔，说话时脸上总是带着微笑，与重庆妹子的火辣性格完全相反，但她却是地地道道的重庆人;

　　她从重庆警察学院毕业后，一直在公安基层业务单位工作;

　　她经过考试，进入到重庆市车辆管理所三分所，目前任机动车档案组组长;

　　她办理的3万余笔车管业务没有一起失误，群众满意率100%，除此之外，她还结合实际操作，在多项车管业务办理流程上提出“金点子”;

　　她把“干一行爱一行，爱一行钻一行”诠释得淋漓尽致，从一个完全不懂车管业务的门外汉，到各项业务样样精通、条条款款烂熟于心，她用了一年半的时间让自己成为——

编制流程指引单

　　让群众一目了然

　　2013年10月，余洁淋刚到车管所，被分配到新车上户岗位上。当时正好是新车上牌高峰，每天要办理两百多个上牌业务，是平时的三倍多。“真的是忙疯了的节奏，排队的人都排到了门外面。”这样的工作量给余洁淋这样的“新手”直接来了个下马威。

　　几天工作下来，余洁淋发现，民警每天除了办理各种业务，还要花大量的时间给办业务的群众“指路”。

　　“虽然所里进门就给群众发放了流程指引单，但是很多群众都还是要到前台来问询。”余洁淋说，以前的流程指引单虽然也是一项一项列出来的，但文字很多，范围也很广，群众看起来不太方便。

　　能不能设计一个专门针对新车上户的流程指引单，让群众一目了然?余洁淋在一次年度体检中，体检指引单给了余洁淋启发。

　　“医院体检有很多项目并在不同的地方，但是医院给的体检单就把体检项目做成一项一项的选择题一样，检查完一项勾一项，全部勾完了就说明体检完了。”余洁淋说。

　　那几天，余洁淋下班回家就开始设计，不久新车注册流程指引单出炉了：一个巴掌大小的纸张，新车上户需要进行的九个流程，每一个流程前面都有一个打勾的框框，后面就是每个流程要做的，以及办理该业务的地点，整个流程指引单的文字才几十个字，简单明了。

　　流程指引单印出后，大大方便了群众，得到了老百姓的一致好评。

　　提出公安环保联姻

　　劳动效率提高300%

　　车管业务执行的是程序化的东西，一个细小的调整将会收到意想不到的效果。余洁淋善于在现行的操作流程上琢磨，不断去思考它的合理性和效率性。

　　如在原有的新车上户和核发六年免检标志工作中，车管所会同时核发环保部门的环保检验合格标志。因为环保跟公安是两个独立的网上操作系统，在办理核发环保标志过程中，车架号、发动机号、车辆型号……十几项中英文结合的信息需要民警人工输入。

　　“要是录入错误，就会给车主带来不必要的麻烦，所以我们每次都是小心录入，录完一次再核对一次。”余洁淋说，办理一笔环保合格标志业务，一名熟练的民警最快也需要1分钟20秒左右，不仅劳动强度大，同时还增加了群众等待时间，群众对此反映的意见较大。

　　发现这一问题后，余洁淋提出两个系统“联姻”的建议，而这一建议得到了领导的重视。在向市车管所建议后，与环保部门多次联系，去年12月，双方共同开发的公安信息网版本的环保标志核发系统正式投入使用。

　　新系统与机动车数据库相连接，在核发环保标志时只要录入车辆类型和车牌号码后，系统将自动导出机动车车架号、发动机号、车辆型号等相关信息。

　　“现在核发一张环保检验合格标志只需要20秒。”余洁淋说，这样既缩短录入车辆信息所需要的时间，同时还能杜绝在录入时可能出现的错误，成功解 决了核发环保标志遇到的“瓶颈”问题，劳动效率提高了300%，“产品”合格率提高到100%。目前该软件已在全市各分、县所推广使用，并收到了很好的效果。

　　整理档案管理手册

　　成为档案工作范本

　　去年10月，余洁淋调到机动车档案室工作。刚到档案室不久，她利用自已的工作经验和丰富的业务知识整理了《机动车档案管理工作手册》并作为分所辖区档案管理工作范本。

　　余洁淋说，档案室主要的工作就是整理车辆档案、办理提调档案、档案比对及查询工作。而机动车五大登记(即：注册、变更、转移、抵押、注销)很多 都会涉及到比对、核对档案，所以每天档案室的工作也是忙得不可开交，前台、档案室来回跑，一天至少要跑几百趟，档案柜要转几千次，余洁淋打趣的说：“每天转档案柜，右边胳膊都比左边胳膊粗了。”

　　对于余洁淋来说，如果找档案是个体力活的话，比对档案就是个技术活了。放置时间较久的档案车架号拓印膜需要借助光线角度才能看到，普通人看一个都会觉得费劲，而她们平均每天都得看上一百多两百个，余洁淋说，以前自己视力都是5.0，现在，捂住一个眼睛，另一只眼睛看都是昏的。

　　简化档案对比流程

　　为群众节省了时间

　　如此复杂工作对余洁淋来说是个费劲的事，对前来办理业务的群众也是个费时间的事，余洁淋说，只要是涉及到比对档案，群众就需要花较长的时间等待，怎样才能在规定范围内，最大限度的给群众提供便利，就成了余洁淋到档案室后一直思考和摸索的问题。

　　2014年11月中旬，经过一段时间的工作，余洁淋发现，办理车辆补领登记证书时，首先是必须查验机动车，然后比对档案，比对之后车主本人再到业务窗口受理，三个步骤下来至少得花一整天的时间。但是经过查阅相关规定，在办理该业务时，车管所只要能确定该车的合法性和唯一性就可以了，并没有要求必 须进行档案比对的，“而要证明这一点，民警在验车时就能完成。”也就是说，有些工作完全是费时费力不讨好，因此，她又向单位建议，对档案比对流程进行简化，使之更合理、高效、简洁，得到了采纳。余洁淋说，新的流程开始实施后，以前需要办一天的业务，现在只需要3、4个小时就办好了，给群众节省了不少时 间。