速递易存取柜不够用 物管又不代收多出的快件咋办？

去年开始，速递易、收件宝之类的快件存取柜逐渐在重庆流行。它们的确方便了不少业主。不过，它们的出现也给一些业主带来了麻烦，家住江北大石坝前卫江畔小区的谢女士，近日就拨进重庆晨报966966公众服务中心热线，诉说了她的烦恼。

速递易常爆满，保安也不代收

32岁的谢女士喜欢网购，几乎每天都要收到一个快递包裹。之前，但凡家里没人时，谢女士的包裹都由物管保安帮忙代收。去年，小区内安装“速递易”快递存取柜之后，谢女士觉得方便了很多，也更有了安全保障。

可后来，小区内的快递量越来越大，速递易的70多个存取柜不够用了，再加上小区周边大石坝一村的一些居民也常将收件地址写为“前卫江畔速递易”，所以，存取柜更加捉襟见肘。

麻烦的是，自从有了速递易，小区物管和保安也不再帮忙代收快递，如此一来，遇到速递易“满柜”时，快递员只得将谢女士的包裹带回去，“对方说要么过几天再送，要么自己上门去投递网点取件，真是太烦人了。”

小区物管说自己也有苦衷

昨天，记者在前卫江畔小区走访发现，由于该小区速递易经常满柜，且物管不再代收，因此，也催生了两家临街经营门面的一项新“业务”——可为小区业主有偿代收。

而对于业主们的烦恼，前卫江畔小区物管处的工作人员也有苦衷：其一，物管办公地点小；其二，曾经因为包裹是否收到的问题，与业主闹过不愉快；其三，安装速递易是业委会签了协议的，快递包裹因此也不再经物管之手。“其实我们也并非完全没代收，个别尺寸大、超出最大柜子规格的快件，保安还是会帮忙代收。”工作人员说，“作为物管，我们巴不得多弄点柜子，但由于是公共区域，必须经业委会同意。”

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包裹放进存取柜前

快递员应征得收件人同意

记者又随机抽访了10位不同小区、用过速递易的市民，其中7位表示，每次收到短信提取码之前，都未接到快递员打来询问是否将包裹存进柜里的电话，“装了这个之后，很多快递员送件上门，甚至连电话都不打了。”对此，有律师表示，若快递员未经收件人许可擅自将快递包裹存进柜子，出现问题后，收件人可先追究发件人的责任，再由发件人追究快递公司和快递存取柜相关公司的责任。