那些不停歇的脚步
那些不停歇的脚步
本网讯 行李箱与地面摩擦的声音，广播的声音，以及来来往往的脚步声，这是航站楼里常见的景象。人们在这里整装、启程、跋涉、落脚，停在哪里，哪里就有了印记。有这么一群人，穿梭在蓝天下，奔跑在人群中，努力于日夜里，用脚踏实地的努力服务来来往往的旅客，他们的脚步似不留痕迹，却无比坚实。
脚踏实地—— 一次次的练习，专业知识学习她们不曾懈怠每一次机会
白衬衫，黑西裤，精致的妆容，发亮的眼神，跟在助理后面来到自己的部门。而从那一刻起，这群“小白”的脚步似乎就一直走着，没有尽头。
一位国际值机员从学习理论、实操，到独立操作基本是一个四到六个月的过程。每天师傅会不定期检验，每个月会有一次月考，三个月后会有综合理论测试，那之后将是每个航班的实际操作考试。半年后，180天以来的涂涂写写，180个日夜的敲敲打打，那个随身的笔记本早已变得破旧，笔记本上的一笔一划都是她们成长的心路见证。
再说说有历练的值机员吧——熟练的在柜台进行着值机操作，查验签证，有效沟通，来往于各个柜台之间，不再是当初那个怯怯的小白，那个我们笑称“宝典”的笔记本也早已被时间的脚步融化在心里，可是，每天都会遇见新的问题，每天都在学习，这条路还很长很长。
办理一位客人值机也就两三分钟的时间，是的，你看到她们恬静的坐在值机柜台，轻松熟练，可在和你，和每个不同的你打照面的这两三分钟以前，她们经历了大半年的训练，好几年的成长，甚至是十几年的坚守。要熟练掌握世界的地理分布，要学会适应各个国家人的脾性以及英语口音，要像技术侠一样在黑色屏幕里敲出各种指令，甚至要会基本修理值机柜台上的每一台设备……
是的，微笑坐在值机柜台后面的她们平和冷静，可心里经历的成长的暴走，从缓到急再到稳，一次次的练习，一次次的熟练，一次次在客人催促中进步，少走一步都不行。
健步如飞—— 一遍遍的核对，飞行资料交接她们从不浪费每一分时间
四五十平米的办公室，四五台电脑，八九个人，以及各种印制资料的机器，这几乎是国际调（国际报载）的全部。这是个普通人几乎不知道的部门，负责着整个国际客运的调度，每天往返于办公室、联检单位和登机口之间。
这个普通旅客几乎未知的部门，其实每天都穿梭在航站楼里。航班值机完成，他们的工作就开始忙碌起来，要保证航班按时起飞，这个环节至关重要，所以她们从不浪费每一分钟，每次和她们相遇总是人影匆匆。
飞机放行需要飞机和地面都准备好，而地面准备最重要的环节就是人数的申报。她们要将每个航班出境人数跟海关边防进行确认申报，盖章放行，再将申报单送至登机口作为上机资料之一，为了不让飞机延误，她们总是一路小跑，航班密集的时候，更是来回不停地跑，密集的人流里几乎看不见她们，可是急促的高跟鞋声音却回荡在大厅里。
其实，即便是在办公室里，她们的脚步依然不停。航班密集时，人手紧缺，小跑在各台电脑之间，建航班，关航班，查人数，接各个部门的电话，收各个航空公司的邮件，回应有关国际客运调度的对讲机，在那个方寸之地，踱步、小跑，手脚并用，是她们的常态。
是的，电脑屏幕前的她们目光坚定，手指不停，可做完核对工作后她们走出办公室便是争分夺秒，一遍遍的核对，一遍遍的修改，一遍遍的奔走在联检单位，少了一处都不行。
日行千里—— 一天天的接送，飞机保障日常我们一直一直在路上
还有一群人，她们的脚步伴着烈日强光，走在风里雨里，淹没在来来往往的过客人影中。日出日落，月升星灿，朝霞呢喃，她们的脚步见过最美的风景，而她们本身就是一道风景。
清晨九点，换好工装，接过上一组的班，她们一天的脚步才刚刚开始。四五十分钟后，她们将要开始一天的航班旅程。
接飞机，引导旅客到到达大厅。先是提前守在空荡荡的机坪，炎热的冷清，冷清的寒冷，静候着飞机滑入指定机位。舱门打开，涌出的是一张张急切疲倦的脸庞，服务人员微笑引领着她们走向国际到达大厅。如果是中转旅客，则要带领着她们走出到达联检单位，再送至出发大厅，几乎是把国际流程通走了一遍。
送飞机，引导旅客登机。早早到登机口做好准备工作，为旅客答疑解难，准备上机资料。有需要特殊服务，诸如轮椅、无陪、协助的旅客，她们则从登机口走到出发大厅，引领其走向登机口并协助其登机。航班出入多时，飞机会临时改换登机口，服务人员小跑播报广播，登机少人，又徘徊在整个候机大厅寻找旅客。登记结束，送上资料，说完再见，看着机舱门闭合，目送飞机滑走，一个航班保障才算结束。可转身，便是下一个航班的保障的开始。
国际登机口H1-H11，G16-G28，从一到十一不知道走了多少遍，而这样的接飞机送飞机，每个小时都在进行着。等到稍微清闲，已是三四点的深夜，拖着疲惫的步伐从登机口走到休息室，刚刚合上眼，早上飞出航班就已回家，而她们的脚步又变得沉重而急促，消失在长廊尽头，清晨的候机大厅只听得见那脚步的声音。
接飞机、送飞机，接旅客、送旅客，是她们工作的日常。一位国际服务的工作人员告诉笔者“每天两万步起走，深夜永远走得最勤”。可以说整个候机大厅都是她们一层层的脚印，两万步，差不多15公里，相当于半程马拉松的里程，而这样的马拉松她们每天都在跑。