重庆北站北站场启用首日误车者多 设10个窗口改签

为何有这么多乘客误车？如何避免误车？重庆晚报记者昨日进行了采访。

拖着拉杆箱飞奔赶车

昨晨7时左右，重庆晚报记者在北站场的北广场上看到，大量乘客拖着拉杆箱、提着旅行包往进站口方向飞奔，还有的父母抱着小孩一路小跑前行，嘴里喘着粗气，犹如在进行一场你追我赶的比赛。

7时30分，重庆晚报记者进入站内，电子显示屏上显示，重庆至宁波的D658次动车顺利发车。紧接着，开往合川、厦门、成都、北京等地的动车挨个准点发出。

“之前我没留意到动车改站的消息，还好赶着时间从南站场跑到这里了。”一位正在检票准备乘车的女士气喘吁吁地说，身后的一位乘客马上附和：“对头，今天肯定有很多人没赶上火车……”

随后，重庆晚报记者离开北站场前往南站场。南站场进站口两块大型LED显示屏相当醒目，上面有温馨提示：2015年1月1日起，重庆北站所有动车（G、D字头）及Z49、Z50、K503、K504次列车都在北广场发车。为了节约您的时间，请旅客朋友购票后，注意票面右下角的乘车地点信息，以免误车。

动车都在北站场乘坐

火车北站工作人员表示，动车始发到达地点变动，节前已多次在各大媒体和火车站宣传，也有专门工作人员指引乘客购票、转乘车辆。“北站场站内的换乘大厅还在修建，完工后轻轨、公交都会无缝连接，不会再出现转乘情况。”工作人员提醒乘客，以后坐动车都在北站场检票登车，请乘客记住别走弯路。

退票改签有时间限定

昨日由于不少乘客因为不熟悉站场误车，不得不退票和改签。上午9时许，重庆晚报记者注意到，北站场售票大厅里，1至3号窗口分别是重点旅客窗口、值班窗口和退票窗口，剩下的10个窗口全部都是改签窗口。截至下午5时，办理改签手续的车票3702张，超出平日近2倍。

哪些情况下，车票可以退票或改签？12306铁路咨询热线表示：1、根据规定，乘客在票面开车时间前办理改签和退票时，实行通改通退，即乘客可以在任意一个车站办理退票和改签手续。2、退票费改为梯次收费。票面乘车站开车时间前48小时以上，按票价5%计算，24小时以上、不足48小时的按票价10%计算，不足24小时的按票价20%计算。3、乘客不能在票面开车时间后进行退票，只能在当日24时前改签当日同地点、不同时间的车次，并且每张票只有1次改签机会。

南北广场间新开663路

重庆晚报记者昨日在北广场公交站看到，乘客候车、上车打拥堂，你争我抢有些无序。部分乘客因为错过动车心情不好，与驾驶员争吵起来。

对此，重庆两江公共交通有限公司调度唐晓雪解释，在重庆北站南广场国旗杆正前方，就是南北广场间特别新开的663路公交车始发站，发班频率按高峰时3~5分钟/班，平峰时8~10分钟/班进行调度。由于北站场投用第一天，乘客数量大，当天现场的612路、622路公交车属于临时支援，可能出现了驾驶员不熟悉路的情况，望乘客理解、包容。

市交委昨日也表示，原有终达或途经重庆北站南广场公交枢纽站的9条公交线路，已调整至北广场公交站，调拨公交车180辆。从重庆北站南广场往北广场的乘客，请在南广场站前乘坐663路公交；从龙头寺长途汽车站往返北广场的乘客，请在泰山大道公交站乘坐663路公交；乘坐轨道3号线到北广场换乘的乘客，请在轨道龙头寺站下车，乘坐665路公交或步行500米到达。663路公交发收班时间为每日5时~24时。665路公交发收班时间为每日6时30分~23时30分。