重庆合川区推广“群工系统”应用办好民生实事

中新重庆网10月28日电（通讯员 唐敖）今年以来，重庆市合川区人力社保局积极推广“群工系统”应用，拓展“群工系统”使用范围，进一步提高服务群众工作水平和工作能力，切实打牢服务型党组织建设工作基础，畅通联系服务群众“最后一公里”，办好民生实事。

落实工作责任，协调推进。人力社保局党组高度重视“群工系统”工作，主要负责人为“群工系统”工作第一责任人，分管领导为具体负责人，指定网络信息管理中心专人负责“群工系统”具体工作，形成了层层负责管理运行，级级狠抓推广应用的工作格局，确保“群工系统”工作有条不紊按时序推进。对“群工系统”涉及其他单位或特别复杂的群众诉求，主动协调相关单位，协商解决比较复杂的群众诉求。

突出实事求是，规范录入。在事项录入方面，要求具体负责人实事求是，应录尽录。在录入质量方面，对不能办理解决的事项，通过录入系统由基金监督和信息建设科协调解决，充分发挥“群工系统”应有的作用。关于录入的联系电话，要求具体负责人留存反映事项群众的电话，事项办理完后必须反馈到群众本人。健全事项办理机制，加强对录入事项真实性的抽查，切实提高群众反映事项的办结率、满意率和评价率，打通联系服务群众“最后一公里”。

加强队伍建设，强化办理。选派精干力量担任“群工系统”管理员，同时加强管理人员大局意识和责任意识的培养，严格操作流程，严守办结和退办时限，保证办结、退办不超时，确保不出现黄灯红灯情况。局纪检组、行政审批项目管理科定期对“群工系统”推广运用情况，特别是推广使用率、办结率、满意率、亮黄红灯率等情况进行督导督办。今年以来，通过群工系统办理城乡居民养老保险退休、城乡居民退休人员丧葬补助金等民事代办项目100件，办结率100%，群众满意率100%。