重庆：国际旅游市场“新星”初长成

　　9月19日，在重庆悦来国际会议中心，2016世界旅游城市联合会重庆香山旅游峰会开幕。本版图片均由记者张锦辉摄

　　9月19日，在重庆悦来国际会议中心，与会人员认真聆听嘉宾发言。

　　9月19日，重庆悦来国际会议中心热闹非凡。联合国副秘书长泰格奈沃·盖图及世界旅游组织、世界旅游城市联合会等一批国际组织官员及城市代表齐聚于此，见证2016世界旅游城市联合会重庆香山旅游峰会在悦来国际会议中心拉开序幕。

　　这是重庆首次举办如此高规格的国际旅游盛会，也是世界旅游城市联合会第一次在我国的非首都城市举办峰会。

　　世界旅游城市联合会秘书长宋宇认为，“峰会之所以选址重庆，是因为这个城市正在走向国际化。”

　　近年来，重庆向着打造国际知名旅游目的地的目标不断努力，承办此次峰会，是重庆逐渐崛起并成为国际旅游市场“新星”的标志之一。

　　入境游客逐年猛增 重庆旅游打响名声

　　9月初，来自泰国曼谷的Toon Tapanee和家人来到重庆武隆，游览了仙女山、天生三桥、芙蓉洞等景点，看了《印象·武隆》实景演出，吃了碗碗羊肉和羊角豆腐干等美食。三天两夜的行程，他们感觉充实有趣。

　　这是Toon Tapanee继去年10月游览重庆主城区后，第二次来重庆旅游。她说，重庆山水相依、风景秀丽，还有不少独特的民俗文化，让人流连忘返。

　　Toon Tapanee只是众多迷上重庆的境外游客之一。据旅游百事通重庆分公司相关负责人介绍，2015年，该公司年接待境外游客近3万人次，而2010年，这一数字还不足5000。

　　市旅游局的统计数据显示：2015年，我市接待入境游客达282万人次，比2010年增长了105%；实现旅游外汇收入14.52亿美元，比2010年增长了107%。今年1-6月，我市接待入境游客116.8万人次，同比增长10.2%，增速比去年同期高1.93个百分点。

　　随着入境游客逐年猛增，重庆旅游品牌在国际上也逐渐打响。

　　2012年10月，重庆顺利通过世界温泉及气候养生联合会组织的70多名全球顶级专家评审，成为全球首个“世界温泉之都”；2014年12月，《福布斯》发布“2014年中国大陆最发达旅游城市排行榜”，重庆名列第三，位居前两位的分别是北京、上海；今年1月，世界旅游城市联合会发布《世界旅游城市发展报告（2015年）》，重庆在“世界旅游城市景气指数排行榜”中闯进全球前20名，名列第16名。

　　此外，近几年来，重庆还先后被国际权威旅行杂志Frommer’s和《孤独星球》评为“世界十大旅游目的地”、“全球十大最具发展潜力的旅行地”。

　　重庆旅游的国际影响力同样也在本次峰会中体现了出来。据了解，本次峰会吸引了德国凯撒旅游、日本株式会JTB集团等约30家海外大型旅游批发商来渝寻找商机。

　　联合国副秘书长泰格奈沃·盖图在致辞时这样评价：希望通过世界旅游城市联合会共同努力，确保旅游和旅游城市的发展不落后，而重庆就是发挥作用的城市领导力之一。

　　5年大变样 旅游对外开放格局基本形成

　　2011年前，重庆的旅游却是另一番景象。

　　重庆旅游发展研究中心主任罗兹柏回忆，“那时的重庆还只是三峡游的过境地而非目的地，旅游品牌几乎是寂寂无名。”

　　仅仅过去5年，重庆旅游为何发生了翻天覆地的变化？

　　在罗兹柏看来，近几年来，随着城市地位不断提升、经济发展表现日益抢眼，重庆在国际上的影响力日益增大。这是一股重要的推动力量。

　　更为重要的是，重庆旅游业自身的努力。早在2011年，重庆就提出了打造国际知名旅游目的地的构想。2013年以来，市委、市政府又出台了《关于促进旅游业改革发展的实施意见》等多个文件及一系列政策，全力推动旅游业发展。

　　按照市委、市政府部署，全市旅游业通过大力发展休闲度假旅游、建设景区酒店、打造精品景区和优化旅游消费环境等多项举措，大幅度提升旅游品质。

　　截至2015年，全市A级景区已达到198个，比2010年净增102个。其中，5A级景区由2010年的2个增加到7个；星级饭店达到233家，其中五星级饭店由2010年的14家增加到27家，名列全国第10；2015年，武隆仙女山度假区还被评为全国首批17个国家级旅游度假区之一；全市游客综合满意度在全国的排名，由2010年的第35位跃升到2015年的第1位。

　　此外，重庆还通过举办有影响力的大型展会活动、全市外事工作与旅游工作深度融合及“走出去”推广、“请进来”考察等方式，努力宣传推广重庆旅游品牌，开拓入境旅游市场，全市旅游对外开放格局基本形成。

　　打造国际知名旅游品牌 还需提升服务品质

　　本次旅游峰会在渝召开，事实上是重庆旅游品牌彰显国际影响力的体现。“借助这次峰会，重庆可以更好地向全球推介自己。同时，也可以借机征询参会嘉宾的中肯意见，找到重庆旅游与国际知名旅游城市之间存在的差距，有针对性地突破。”罗兹柏认为。

　　那么，从打造国际知名旅游目的地这一目标来看，重庆还需怎样努力？

　　“目前，重庆旅游虽然在国际上有一定名气，但仍未真正打开境外大众市场。”重庆新发现全域旅游规划设计有限公司总经理黄昌琪说，重庆需要针对入境市场的需求，做好全域旅游产品的规划设计，尤其是要提升服务品质。

　　在他看来，一个外国游客来到重庆，在交通、住宿、点餐和游览景点等各个方面都存在语言沟通的问题。就此而言，全市的公交车站台、饭店、餐馆和景区等地方有必要配备准确、清晰的外语标识标牌。同时，服务人员也需要进行外语培训，并且还应了解各国风俗禁忌。而现在，这方面的服务还做得不好。

　　法国的做法就值得借鉴。在法国卢浮宫等博物馆，游客游览之前，工作人员会询问需要哪种语言的随身讲说机——其配备的随身讲说机有汉语、日语、韩语和英语等多种语言可供游客选择，能满足大部分境外游客需要。

　　除此之外，黄昌琪还建议旅游产品的设计避免同质化，即针对不同地区的游客设计不同的产品。举个例子，欧美游客对重庆特有的文化更感兴趣，大足石刻、钓鱼城等景点更对他们的胃口；韩国、泰国等地游客对重庆的山水资源感到新鲜，对于他们来说，乌江画廊游船、金佛山这样的产品更加适销对路。

　　重庆历史文化名城专委会委员吴元兵则认为，要抓住更多境外市场游客的心，重庆的旅游产品包装应充分体现地域文化、民俗文化和历史文化特色。譬如，重庆山城的步道、背街小巷和吊脚楼等元素，就可以充分设计进旅游产品里面；渝东南苗族、土家族等民俗文化，渝东北忠文化、诗城文化等历史文化，也应该凸显出来。