重庆市狠抓“四化” 提升旅游服务品质
27.05.2018 15:37
本文来源: 人民政府
二是旅游设施人性化。优化服务设施，从游客需求出发，进一步完善游客集散中心、观景平台、停车场等设施，在景区内全面推行中英文标识，推进旅游“厕所革命”，构建起体系完备、优质高效、安全舒适、主客共享的旅游公共服务体系；建设智慧旅游，完善“全域智慧旅游云”和大数据中心功能，推动免费wifi、移动通信网络、视频监控景区全覆盖，提升旅游信息化管理效能和服务水平，努力实现精准管、便捷行、轻松游。
三是旅游行为文明化。以“文明在行动 满意在重庆”为统揽，推动游客文明和行业文明两手抓。深化“文明出游 人人有礼”行动，突出黄金周、小长假等关键时段，做好文明旅游引导；突出景区景点、交通枢纽等关键区域，做好文明旅游劝导；突出网路、广告、新媒体等关键媒介，做好文明旅游传导；突出明察暗访、红黑榜等关键手段，做好文明旅游督导；深化“山水重庆 文明同行”行动，推动文明餐桌、文明住宿、文明交通、文明景区和文明商铺建设，着力提升旅游行业文明程度。
四是旅游安全管理常态化。抓牢责任落实，加强旅游安全制度建设，按照职责分工强化涉旅部门监管责任，严格落实事故报告和值班制度；抓牢预警管理，加强对热点景区景点承载量警示，有效疏导和分流高峰时段客流量；抓牢检查督导，开展节假日旅游安全专项检查，重点排查旅游交通、食品卫生、特种设备、消防等安全隐患，强化对客运索道、大型游乐设施、玻璃栈道等设施设备的监管检查；抓牢应急处置，完善各类旅游突发公共事件和突发传染病应急预案，定期组织开展应急培训和应急演练。
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27.05.2018 15:37
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