重庆开展五一节前暗访:商圈的垃圾少了 景点的志愿者多了

为提升重庆旅游服务质量，保障游客满意体验，4月22日至4月25日，重庆市文明办推动开展“文明在行动·满意在重庆”工作，协同40多个责任单位着力解决吃、住、行、游、购、娱等旅游环节突出问题，并由重庆市委宣传部、重庆市文明办、重庆市城管局、重庆市交通局和重庆市文化旅游委等部门联合开展节前暗访督查。对主城九区及两江新区的环境卫生、交通安全、服务质量、志愿服务、公益广告等情况进行排查，提前对重庆五一旅游接待进行了一次模拟考。

4月22日，观音桥步行街，记者看到，街面整洁干净。两名环卫工人在商圈内待岗，见到有垃圾及时清理。还有不少市民扔垃圾时，主动将遗落在外的垃圾捡起，放进垃圾桶。记者随暗访组在火车北站北广场、江北机场T3航站楼走访时看到，机场和火车站室内外均干净整洁，随处可见志愿者在为旅客提供咨询服务。

渝中区是热门景点聚集区，有20多个志愿服务组织和10多个高校志愿者协会与之结对。在江北机场T3航站楼，相关负责人告诉记者，渝北区与机场协同，已经增加派驻机场的志愿者人数，确保五一期间为游客提供满意的志愿服务。

暗访工作相关负责人表示，此次暗访相较前几次暗访，发现的问题数量明显减少，但仍有一些方面亟待加强。市文明办相关负责人介绍，市文明办已于4月26日组织召开五一期间“文明在行动·满意在重庆”工作推进会，要求相关区县和部门迅速对照检查，切实整改、全面提升，确保五一期间让八方宾客在重庆“行之顺心”“住之安心”“食之放心”“娱之开心”“购之称心”“游之舒心”。

上游新闻记者 冯锐

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