重庆机场上半年航班放行正常率达88.73%

08.09.2018  02:31

      旅客满意度是一家机场服务及发展状况最为客观的体现。在2017年度国际机场协会ACI旅客满意度测评中,重庆江北国际机场(简称重庆机场)荣获“亚太区(2500万—4000万层级)最佳机场”,并获评“全球旅客吞吐量(2500万—4000万层级)最佳机场”第一名。

      今年一、二季度,重庆机场ACI旅客满意度测评得分均为4.95,继续位列“全球旅客吞吐量(2500万—4000万层级)机场”第一名,在同层级机场中保持领先地位。重庆机场秉持服务“”理念,关注细节、关注效率,将智能化应用于机场服务的方方面面,不仅使其在国际机场协会的“大考”中取得佳绩,更使旅客感到舒心满意。

      扩充资源让乘机更顺畅

      旅客满意度首先来自于航班放行正常率。据重庆机场有关负责人介绍,2017年,重庆机场航班放行正常率达到85.69%,在全国十大机场中排名第二、西部地区排名第一。今年上半年,航班放行正常率为88.73%,同比提升了3个百分点。

      2017年,重庆机场T3A航站楼和第三跑道投用,新建站坪80万平方米,包括80个客机位(66个近机位、14个远机位)和14个货机位,新建第三跑道长3800米、宽75米,新建航站楼53.7万平方米(含3万平方米的特种车库)。资源的扩充为航班多靠接廊桥,少使用摆渡车,给旅客带来的直观感受就是,乘机更顺畅、更便捷。

      目前,重庆机场机位达178个、备降机位预留充足,过站航班靠桥率平均在98%以上,部分时段达到100%。今年上半年,重庆机场平均滑出时间、滑入时间分别稳定在13.58分钟和6.25分钟,资源优势得到充分体现。

      建设协同决策系统

      给机场一双“天眼

      提升航班放行正常率离不开智能化的应用,重庆机场协同决策系统(A—CDM)正在建设中,该系统相当于给机场安了一双“天眼”。

      在重庆机场现场指挥中心中央大厅的显示屏上,飞机进出港的画面实时显示。“飞机在哪条跑道起飞,摆渡车走到什么位置,廊桥上靠接多少架飞机……整个机场的情况一目了然。”重庆机场相关负责人介绍,机场协同决策系统定位为一体化运行的支撑平台,具备数据共享、进程管控、资源管理、运行态势、异常恢复、协同放行、统计分析和仿真模拟8项功能应用,可实现“事前预判、事中处置、事后分析”。

      该系统可与集成系统、地服系统、离港系统、安检信息系统、多点定位、二次雷达、行李系统、泊位系统、地理信息系统(GIS)、监控系统等进行数据连接,建立起一线作业人员之间的信息共享平台,让一线作业人员及时掌握航班进程、异常情况等重要信息。系统还能全面实现机场与航空公司、空管之间的信息互联互通,实现保障环节可视化、生产调度智慧化,提升航班放行正常率和旅客满意度。

      重庆机场协同决策系统一期建设已于今年4月28日上线试运行,初步实现了航班保障进程监控、机场运行态势展示等6项功能。今年年底,重庆机场将与空管部门进行航空器地面运行管理移交工作,航班在地面的滑行将交由机场指挥。

      合理利用混合机位

      每个环节智能化运作

      重庆机场利用每个环节的智能化运作,让机场运转得更高效。

      第一个秘诀是合理利用混合机位。为简化混合航班流程,缩短旅客乘机时间,合理利用机位资源,从今年6月起,重庆机场东区启用了351、352混合机位。混合机位启用后,省略了复杂的国际流程,国际段旅客只需通过国内安检即可候机;国内段旅客不用乘坐摆渡车,直接在近机位登机口候机即可,平均节省时间约20分钟。

      第二个秘诀便是自助设备的使用。随着无纸化乘机、安检智能人脸识别系统等服务功能的推出,重庆机场已经实现旅客进出港全流程智能化。目前,重庆机场T3A航站楼3J值机岛设置了共36台自助行李托运设备,设备上的自助行李托运系统拥有旅客值机、登机牌办理、行李托运等功能,并增设了人工语音提示,便于指导旅客快速完成自助托运。据统计,旅客使用自助行李设备日托运总量最高达600余件。 (朝霞  马小惟)