重庆机场安检优质服务助旅客出行

本网讯：春运以来，安全检查站为提升服务品质，设立爱心引导岗位，不断为旅客的顺利出行提供便利。

一

2月中旬，爱心引导岗的安检员小海遇到了祖孙三口人，小朋友才1岁左右，站在安检通道旁边茫然地看着指示牌，正在一个一个对照信息。

“您好，我来帮你看吧。”看到这一幕，小海主动上前接过登机牌，快速找到登机口信息，并帮助老奶奶一起收整行李，老奶奶一高兴，话匣子就打开了：儿女在外地工作，春节不回老家，他们灵机一动，就带着小孙子去找父母一起团年。一路上遇到了很多好心人，有大巴司机、工作人员，现在又有安检员主动帮忙，“太感谢机场工作人员了，一路都安安心心的！”

小海见两位老人行动不便、又抱着小婴儿，就提出用安检服务专车送两位老人前往。看到祖孙三人顺利登机，小海挥手告别后，又回到了爱心引导岗位上。

二

一个紧张忙碌的高峰时段，安检现场却突发意外：一位女性旅客在安全检查收拾行李时突发晕倒。

安检现场迅速启动应急预案，第一时间通知医救人员，同时将晕倒旅客小心扶到座椅上坐好，安检引导员送来热水、牛奶和面包以备不时之需。待医救人员进行检查治疗后，旅客恢复了意识，只是还很虚弱。旅客为低血糖引起的晕倒，适时，安检引导员递上了热水和面包，旅客感到十分惊讶：“真谢谢你们啊，考虑得太周到了。”体征稳定后，旅客顺利踏上旅程。

为防止类似突发情况，安检还在服务台配备了爱心医疗箱，内有止血贴、常用感冒药等，为旅客提供更舒心的出行服务。

三

伴手礼、年货、冬季厚重的衣物……在安检现场，我们不难从成千上万的旅客身上看到沉重的行李。

一位五十多岁的阿姨背着一个大包，手提两个大纸箱走进了安检的视线。安检引导员推来行李车，帮阿姨把背包、纸箱搬上了行李车，又主动推着行李车送阿姨前往登机口。“不好意思，东西太多了，你们去忙你们去忙。”阿姨说，每年春节她都为了远方的长辈备了一大堆香肠、腊肉、重庆特产，托运二十斤后，手里还有大包小包的。
“别客气阿姨，重庆机场安检专为你们设了引导岗位，我这是工作，也是服务。”

真情服务，没有终点。在严守安全底线的同时，安检人对旅客服务的初心与承诺，是我们一直向前的动力。安全检查站将持续践行真情服务，便捷旅途，愉悦出行。