重庆机场开启“真情服务+”共享服务

18.04.2018  15:54

本网讯:为全面将真情服务做深,做实、做活,共同实现旅客满意度提升。近期,重庆机场根据旅客服务中心近几年以来的求助数据分析,针对旅客出行中的难点、盲点,试运行“真情服务+”共享服务模式,搭建问讯、信息查询、帮扶、失物招领等一列的异地机场延伸服务。

根据《“真情服务+”共享服务方案》,由重庆机场航站楼管理部牵头,联动西安咸阳国际机场、广州白云国际机场、厦门高崎国际机场、海口美兰国际机场试点“真情服务+”共享服务。初步试点的“真情服务+”共享服务包含六大服务内容,即协助旅客办理值机手续、为旅客提供接送机服务、协助旅客查询遗失物品、协助旅客办理快递代叫服务、协助旅客代叫电瓶车服务、其他需要帮助的异地机场服务。

据悉,目前已与西安机场签订合作意向书,确定了共享服务具体的内容和服务地点。重庆江北国际机场共享服务地点为T2、T3航站楼出发大厅旅客服务中心,服务电话:023-67155777;西安咸阳国际机场共享服务地点为T2、T3航站楼出发大厅旅客服务中心,服务电话:029-88796918、029-88790914。

接下来,航站楼管理部还会加快联系全国各大机场,确定合作模式,全面推广“真情服务+”共享服务,让更多旅客在重庆机场即可享受到其他机场提供的愉悦、方便、贴心的乘机服务。

重庆机场集团安全检查站每年查获1万多件危险品
  重庆机场集团有限公司安全检查站开设女士专用通道新华网
“无纸化”乘机服务旅客使用量破万啦!
本网讯:从4月10日重庆机场推出“无纸化”乘机服务机场
重庆机场创新推出“两舱柜台体验服务”
本网讯:为进一步提高班组服务品质,补齐服务短板,机场