重庆火车站评选“服务明星” 旅客评价很重要

    新华网重庆频道6月15日电 “大家快看，这不是我们班组的杨小东吗？他是这个月的‘售票状元’ 呢，看他笑得多开心哪！”一大早接班点名时，重庆火车站北客售车间二班的职工们就在车间公示栏前七嘴八舌的议论着，对光荣榜上的职工们投去敬佩的目光。

    重庆车站从5月开始就对售票服务质量进行专项整治，在三个客售车间职工中开展“服务明星”评选活动，从服务质量、工作表现、品行规范、工作业绩等内容，全方位、多角度考察职工素质和服务水平。每周的“明星”们均由班组职工自荐，车间负责考察，在一周内得到旅客表扬最多的职工评选为“微笑之星”，每月综合进款额前三名评选为“售票状元”，每月局担当车收入前三名评选为“售票明星”，在车间公示栏进行公示表扬，月底给予经济奖励。

    “我觉得这样的评选方式很合理，推选出的明星都是得到车间领导和班组职工们认可的优秀职工，能更好的鞭策、激励和督促每一个人。我们都要以‘服务明星’为榜样，立足本职，奉献岗位，争取自己的照片也能出现在光荣榜上。”客运员叶巧巧信心满满。（刘真珍）