重庆长寿供电公司营销电费管理专责

中新重庆网3月9日电（通讯员 况敏）“格桑花”，一种生长在高原上的普通花朵，看上去弱不禁风，娇小可人 ，可风越狂，它的身姿越挺拔，枝干越有力；雨越大，它的枝叶越青翠；阳光越猛烈，它的花朵越灿烂，花香更芬芳。

张单就如这般花一样，平凡但绽放得灿烂美丽，看似柔弱却坚韧挺拔，在国网重庆长寿供电公司电费管理岗位上吐露香韵，心细如尘地管控各个环节的电费回收工作，更是在催费浪尖上迎风怒放......她就是这样，勤勤恳恳，兢兢业业，四载春秋的白昼黑夜，只为那一个目标——当期电费结“零”。

善管理 “枝干”有力

在电费管理岗位上，最重要的工作就是做好电费回收统筹工作，严控电费回收风险。作为电费管理专责的张单，管理着 8 个业务站、 5 个抄手班以及 38 万户低压客户的电费回收工作，她深知自己肩上的重任，始终坚守“负责、敬业、服从、诚实”的工作态度去对待电费管理工作。

为了夯实各项基础管理，从制度上规范抄收人员的催收行为，张单重新修订、完善了电费管理制度，分解电费回收指标，明确责任体系，将电费回收工作与工资绩效挂钩，严格考核抄收人员的违规催收行为。另一方面，她还分类建立、完善专业和班组的《高压客户电费风险管控台账》，强化预存电费管理，并将其纳入常态化管理，坚持每月对预存电费滚动结算进行检查，有效的防范了电费回收风险。

针对节假日，尤其是像春节这样的长假，为了避免客户在放假期间造成电费回收风险，张单就早早的组织人员对 1000 多户客户进行摸底排查，了解企业的放假时间，并上门发放催费通知单，尤其对 2 月 15 日之前需要缴费的 532 户高压客户进行重点催费，最后在张单和抄手人员的努力下，这些客户都在当期完成了电费结“零”，避免了因放假导致电费无法按期回收的风险，同时，通过对节假日电费回收的分段管理，也大大的减轻了节后电费回收的压力。

细分析 吐露“芬芳”

在长寿地区，企业以化工生产和钢铁为主，其中，以中国石化集团四川维尼纶厂为代表的天然气化工客户共计 63 家，月均电费约 0.81 亿元，占长寿公司直供电量月均电费 29% ，这些企业大部分都是以天然气作为能源材料，受市场波动较大。

针对这些电费高风险客户，张单积极思考，制定了月度走访机制，以主动应对政策和产业结构调整带来的电费风险。 2014 年 8 月份，张单在获悉天燃气将于 9 月调价的信息后，她立即组织各班组对辖区内以天燃气为燃料或生产原料的企业进行了逐户走访，对涨价后导致客户成本增加带来的电费回收风险进行了评估。

根据细致的分析评估后，她建议对供区内受本次涨价影响较大的香港建滔、川染能源、长风化工，加大电费结算协议的执行力度，并在催收预存电费时启动当期电费催收流程。果不其然，在 9 月份的天然气调价后，香港建滔化工企业出现报停计划。

“幸好我们提早启动预存电费流程，催促该企业预存 1 个月的电费，才成功避免了这次电费回收风险。”张单庆幸的说道。

勤催费 凌寒“开放”

“喂，您好！文科长，今天的资金回笼情况怎么样？”这句话每天张单都会对着电话那头的重庆钢铁集团资金科科长问一遍，像这样对重钢集团的电话催费已经是张单这半年来每天必须要做的事情了。

在宏观经济调控和产能过剩的压力下，对钢铁行业影响巨大，导致钢铁市场持续低迷，重庆钢铁股份有限公司从 2014 年 9 月起每月电费回收面临巨大风险和困难。

在重钢电费催收过程中，张单每月无数次单独或带领班组到重钢财务科、资金科了解其资金周转及回笼情况，及时将了解到的信息在第一时间向各级电费管理领导汇报，便于领导及时调整催收方式。尽管每次上门催费都会遭遇各种阻挠，甚至常常会在办公室等候了两三个小时只得到一句“不知道”，时常还要看尽各种脸色，但张单依然坚持不断上门催费，如果去不了就电话催费，不管是不是节假日催费电话是每天必须打。

“做这个工作，有时候要的就是脸皮厚，电费才能回收。”看上去很温婉的她随口说出了这样一句与她气质不符的话。

就这样在张单和各级人员周而复始的努力下，重钢集团终于交清了拖欠的电费，长寿公司也在 2014 年年底实现了电费满仓回收。张单也被国网公司授予营销先进工作者称号。

她，是美丽的，就如那一朵盛开的格桑花，铿锵有力，执着坚强。如今，她正带着那份敬业的心在电费管理岗位上，如春天般盛放。

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