重庆高速服务区节假日神秘顾客暗访调查得分96.36 同比增5.85

      近日，重庆高速公路服务区节假日第三方神秘顾客暗访调查结果出炉，总体得分为96.36分，比去年节假日暗访调查得分提高了5.85分，呈上升趋势。

      此次调查时间为2018年清明节、五一节和端午节。调查结果显示，重庆高速服务区在节假日期间运营状态良好，服务水平较高，主要表现在：服务区公共场所环境干净整洁，场区秩序井然，未出现车辆拥堵的情况；工作人员规范着装，精神状态良好，服务热情，工作期间不干与工作无关的事；区内设施整洁完好；商品价格设置合理；厕所无排队等候情况，能满足客户基本需求。

      下一步，重庆高速集团将对调查结果认真分析梳理，对不足之处制定相应整改措施，进一步提升服务区管理和服务水平。（刘雯婧）