银行服务热线加区号靠谱吗 市民谨记“三不”原则防骗

　　近日，有不少市民向本报反映，收到前面加有区号的银行服务热线电话，提出能够办理分期还款、提高信用卡额度等业务，不知是真是假。记者就此进行了调查，发现部分加有区号的银行服务热线确实属于银行客户中心外拨电话。但市民仍需仔细甄别，一旦对方索要账号、密码、短信验证码等任何私密信息，则绝对属于电话诈骗行为。

　　不少市民接到加有区号的银行热线电话

　　市民何女士4月初刷信用卡买了一批家具。两天后她连续接到了号码为“0371-955**”的电话。由于后五位号码是何女士一直使用的某银行服务热线，最后一次拨入时她接听了电话。

　　“对方自称是该银行工作人员，声称可以提高我的信用卡额度，还能为我办理分期还款。”何女士犹豫片刻后拒绝了对方：“0371是河南地区的区号。搞不清楚这是真正的银行服务热线还是诈骗电话，干脆不理会。”

　　无独有偶，家住江北区的樊女士日前也接到一个“010-955**”的电话，对方自称农行信用卡中心客服人员，说樊女士信用记录良好，可为其信用卡提升额度，并准确报出了她的通讯地址。樊女士常用信用卡刚好属于农业银行，刚开始对来电深信不疑，但后来对方要求她提供卡号、安全码、有效期等信息，这才引起了樊女士的怀疑，并借故挂断了电话。

　　部分银行服务热线加区号

　　市民谨记“三不”原则防骗

　　银行服务热线前加区号，究竟靠不靠谱？记者为此咨询了相关银行。

　　工行和农行工作人员表示，本行客服号码是全国统一号码，前面没有加区号。加区号的客服电话一般是骗子通过各类号码修改软件生成的，以提升信用卡额度为由，套取消费者信用卡信息，从而实施诈骗。

　　建行工作人员则称，由于该行一些地区分行会面向全国进行营销服务，所以加区号的客服热线可能是当地的分行电话营销用的。此外建行还在合肥设立了全国统一的网络金融客户服务中心，呼出号码也会加有当地区号0551。不过当客户接到这些电话时，客服人员都会报出自己工号，并且绝不会索要账号、密码、短信验证码等任何私密信息。

　　几家银行的工作人员都提醒称，客户接到加有区号的银行服务热线时，如有疑问可直接回拨该行统一的5位数客服电话予以核实。同时要牢记“三不”原则：一不轻信来历不明的电话和手机短信；二不轻易泄露自己及家人的存款、银行卡、短信验证码等信息，要慎重填写在网页或支付链接上的个人信息；三不向陌生人汇款、转账，汇款或转账前一定要与收账方确认详细信息。