长寿局加大格式合同监管力度

为维护公平、诚信、有序的市场经济秩序，近日，长寿局采取三项举措，进一步加强合同格式监管，打击利用不公平合同格式条款侵害消费者合法权益行为，规范市场主体经营行为，切实维护广大消费者合法权益。

一是创新宣传引导方式，提升法律意识。积极开展上门走访活动，采取现场宣讲和发放宣传资料等方式，加大对《合同法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》、《合同违法行为监督处理办法》等法律法规宣传力度。加强电视、报纸等传统媒体政策宣传的同时，利用“长寿工商微平台”微信公众号发布相关政策解读和消费警示（提示），提升经营者守法经营和消费者主动运用法律维权意识，营造良好的市场经营环境。

二是强化格式条款监管，规范经营行为。加强与房管局、建委等相关职能部门沟通协作，形成商品房买卖格式合同监管合力，共备案商品房买卖合同7份，修改不公平条款65条。探索合同违法行为查处工作，对银行业合同格式条款整改情况进行调查了解，探索从合同管理入手发现案源，加大对银行业格式条款介入指导，提升银行业公平意识，银行业利用格式条款损害消费者合法权益现象大大减少。启动供气和汽车销售行业合同格式条款规范工作，收集21户企业各类格式条款46份。

三是强化合同纠纷调解，维护合法权益。针对合同格式条款投诉集中重难点问题，及时发布消费警示（提示），提醒消费者依法维护自身权益。进一步促进金融领域消费纠纷调解，在6家商业银行和保险公司设立消费维权快速通道，及时受理、处理和反馈消费者投诉。在大型商场、超市设置维权举报标识，鼓励消费者通过12315消费维权网络、投诉举报电话等方式，积极举报合同违法行为，引导社会力量共同参与，切实维护消费者合法权益。（长寿局供稿）