时代楷模马善祥:群众感情在心中是第一位

　　1月15日上午,在云阳县市民活动中心,时代楷模马善祥先进事迹巡回报告会刚结束,马善祥的手机里便收到了上述内容的短信。短信是云阳县基层干部何红宇发来的,他是当天在场聆听报告的500余名听众之一。

　　在为期1个月的巡讲中,像何红宇这样,被老马精神所震撼的干部还有很多。报告团足迹遍布区县、高校、国企,共巡讲20场,据不完全统计,1万余名党员干部和群众到场聆听老马和他工作室的故事。

　　除了报告会本身,各区县媒体还通过网络直播、电视转播、微博微信等渠道对报告会进行了全方位报道,老马的故事在巴渝大地广为传播,在全市范围内掀起了一股“学老马”的热潮。

　　做群众需要的好干部:创新基层思想工作

　　“家长里短,邻里纠葛,你是情绪的调节师,你用‘N+1’次的固执,剥茧千丝万缕的纷忧……”这是马善祥在2014年1月被评为“2013年度感动重庆十大人物”时的颁奖词。在生活和工作中,“N+1”次的坚持,确实是老马奉行的工作准则,也是他在教导老马工作室其他成员时常挂在嘴边的一句话。

　　老马的“徒弟”王俊说,现在,老马工作室的所有调解员都把“N+1”次的坚持当作自己的工作信条,不怕麻烦,不怕困难,真心实意为群众解决问题。

　　光有为群众解决问题的决心是不行的,还需要有正确的方法。成功调解群众矛盾的关键因素是什么?老马的回答是:思想问题和实际问题要结合起来。从两者入手,矛盾才能迎刃而解。

　　在巡讲过程中,老马“思想和实际相结合”的基层思想工作创新之举,得到广大基层干部的认同。

　　和老马一样拥有以自己名字命名的调解室、来自黔江区城东街道石城社区的调解员田发铭说,“听了老马的报告会,最大的收获就是学到了很多行之有效的调解方法。正如老马说的那样,只解决思想问题或只解决实际问题,不把两者联系起来,矛盾就不会从根本上得到解决。”他表示,要把老马的这一招学过来,在解决纠纷时才会事半功倍。

　　“在长期实践和钻研中,我与老马工作室的同事一道,总结形成了一套行之有效的‘老马工作法’。”马善祥介绍,工作法包括“民为本、义致和”六字理念、“情理法事”十三要则、“3441”保障制度和“老马三十六策”四个层面。

“在基层,只对群众有感情还不够,还得有一套行之有效的工作方法,这样做起工作来才能事半功倍。”万州区周家坝街道天生城社区居委会主任谭斌说。报告会后,一些基层干部纷纷向老马咨询“老马工作法”的具体内容,当听说市委宣传部即将推出《老马工作法》《老马笔记》《老马故事汇》等《老马工作室系列丛书》时,大家都非常期待,希望尽早能看到这套书籍,从中学到更多老马的精神和老马工作法的精髓。

做基层党组织需要的好党员:依法加强社会治理

对老马来说,如何做好群众工作,是他每天都要琢磨的事。“我发现,如果仅仅是靠讲道理、谈感情,不能充分运用好现有的法律法规,增强群众学法懂法用法意识,群众工作也不能持续开展下去。”

在潼南与当地基层干部交流时,老马向他们介绍了自己的一些经验之谈:“基层干部一定要懂法、用法。我们在做调解工作的过程中,向群众讲清楚涉及到该事件的法律法规是很有必要的。法律是准绳,在群众中是有威信的,让群众明白哪些事是法律不允许的,哪些是允许的,群众自然会配合党和政府的工作。”

老马的这条建议,在广大基层干部中产生了共鸣。酉阳钟多街道基层干部杨波在听完报告会后记录了整整3页的笔记。他说:“从前我太忽视法律这一部分了,做群众工作时也一味地只顾讲道理、安抚情绪,老马让我意识到了自己存在的不足,以后回到街道要好好补补法律课,还要带动我们街道其他干部一起来学习。”

“有法必依,有法必讲”是老马的工作理念,也充分体现在“老马工作法”中。老马说:依法是准则、守法是底线、执法有前提,这是我们开展群众工作的大背景。

做群众的贴心人:为群众注入思想正能量

老马与群众到底有多“贴心”?在巡回报告中,从群众对他的态度就可见一斑。每场报告会座无虚席,掌声不断。一些群众慕名而来,没有座位就在会场后排站着听完整场报告。甚至有群众拿着鲜花站在会场出口等着老马,然后默默地将鲜花递给老马,只说一句“老马,好样的!”

为期一个月的巡讲中,老马收到了许多群众发来的短信,字里行间表达对老马的敬佩;无论走到哪个区县,总会有当地群众认出老马,和他攀谈,向他请教问题。“在忠县巡讲的那次,晚上我一个人出来散步,被跳广场舞的一位妇女认出,她拉着我在路边聊了1个多小时,请教了我许多关于如何处理夫妻关系、子女关系的问题。能被群众这样信赖是一件非常幸福的事。”老马笑着说道。

老马说,做群众的贴心人,就是要始终坚持在为群众解决实际问题的过程中,引导群众按社会主义核心价值观基本要求认识和分析社会问题、利益问题、生活问题。

“群众都是可爱的。”老马说,群众中没有真正的“恶人”,只有身陷困境、不知所措、一时丧失理智的人。基层干部要看到群众“无理取闹”背后存在的实际困难,尽力帮助他们走出困境,点燃生活的希望。

老马的同事、江北区观音桥街道党工委书记蒲丽娟对老马有一个形象的概括,她说:“群众需要信任,老马就是最信任他们、让他们感受到尊严的人;群众需要陪伴,老马就是在他们身处困境,陪伴左右的人;群众需要希望,老马就是帮助他们点燃生活希望的人。”任何时候都能站出来、敢担当,是老马对群众掷地有声的承诺。

像老马一样,做一名群众需要的好党员好干部,正成为我市广大基层干部的共同追求。