骑手点外卖还给差评 商家发现后和他“约”了一架

第1眼-重庆广电消息，一个餐饮外卖商家，突然发现送餐骑手曾经以消费者的身份给过他们一个差评。于是，商家把骑手约到店里解决问题，不料双方大打出手，都挂了彩。

事情从头说。两个月前，外卖店开业，骑手以食客的身份点了一个菜。按照骑手的说法，那个菜很难吃，于是骑手给了个差评。商家担心差评影响生意，多次联系顾客删除差评，却遭到了拒绝。商家怀疑顾客是在帮助竞争对手恶意点评，却拿不出相关证据。骑手表示，自己是凭良心给的差评。

当时商家并不知道给差评的顾客是一位送餐骑手。就在7月25日，骑手恰好接了这家外卖商家的订单。在商家看来，真是冤家路窄，就约骑手来店里解决问题。骑手和商家一见面，话不投机半句多，马上动起手来。

因为一个差评，双方动了手，还闹进了派出所。外卖平台是美团，美团如何看待商家要求顾客删除差评呢？美团客服表示：“我们不允许商家要求用户删除评价，客户可以不用删除。对门店活动金额以及补贴进行了调整，还有为期三个月的考核，考核商家服务态度，还有骚扰的记录，这都是有累计的，如果还出现此类情况，我们会对店铺进行置休（停业）。”

事情发生后，商家也冷静了下来，进行了反思。对于此事，第1眼认为，顾客有权利给差评，如果商家认为顾客是恶意点评，应该拿出证据。无论如何，动手打人也是不对的。

第1眼-重庆广电记者  郭金铭

原标题：商家与外卖骑手：一个差评引发斗殴

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