鸭绒被里全是化纤 发现身边侵权行为可投诉

工商执法人员为市民解答消费维权的相关问题（资料图片）

　　号称是鸭绒被，其实只是化纤被；明明不是一等品，却当一等品销售……商家的这些行为都属于消费欺诈，受害消费者可按“假一赔三”获得相应赔偿。今年的消费维权主题是“携手共治 畅享消费”，重庆晚报即日起开设“畅享消费3·15”专栏，市民遭遇侵权或者发现身边有消费侵权行为，都可拨打本报新闻热线进行投诉，本报记者将联合相关部门帮助消费者维权。

　　 买床鸭绒被里面全部是化纤

　　涪陵区工商分局相关负责人介绍，上个月，涪陵区马武镇的经营者王某将在重庆南川区购进的两床化纤被子，谎称是鸭绒被并以100元/床的价格销售给涪陵区青羊镇兴园村5组村民杨某。

　　杨某回家后，发现鸭绒被没有产品合格证，拆开被子一角看内胆，发现里面的填充物全部都是化纤，一点鸭绒都没有。为此，杨某立即找到经销商要求退款，被拒。

　　随后，杨某到马武工商所投诉。经执法人员多方调查核实，经销商销售的被子确实是化纤被。最后，经销商也承认了这点。

　　“经营者的这种行为就是欺诈消费者的行为。”马武工商所相关负责人介绍，根据新消法第54条和55条：“依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货”“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。”

　　最终，经调解，由王某退还消费者购货款200元，并按购货款的3倍，赔偿消费者600元。

　　 1根皮带600元竟然不是一等品

　　上月中旬，南坪工商所成功调解了一起消费维权事件，消费者获赔3000余元。南坪工商所相关负责人介绍，去年12月31日，消费者杨某到该工商所投诉，称其在南坪一百货商场花了1212元，购买了两根“左岸”品牌皮带，其标注的产品等级有问题。与商场协商解决未果，遂到工商投诉。

　　随后，南坪所工作人员对此进行了调查。在调查过程中，工作人员根据2007年6月1日实施执行的QB/T1618-2006标准核查，该商品执行标准中并无“一等品”的相关表述，然而该皮带吊牌上标注产品等级为“一等品”，涉嫌虚构质量等级。

　　“经营者的行为违反了《重庆市反不正当竞争条例》的相关规定，构成了消费欺诈。”南坪工商所相关负责人介绍，经过多次调节、沟通，最终当事双方于今年2月11日在南坪工商所会议室调解达成最终一致协议：商场一次性退还投诉人购货款1212元，并按新《消法》规定赔偿3倍经济损失3636元。