近日，重庆通信管理局完成《2015年重庆市电信行业纠风工作实施方案》制定工作，旨在加强行全市电信行业作风建设，解决损害群众利益的突出问题和防治不正之风。
        《2015年重庆市电信行业纠风工作实施方案》确定了电信行业纠风工作考核指标两条“红线”：一是严控电信用户申诉率，考核指标为电信用户申诉率每季度不高于20人次/百万用户，全年不高于70人次/百万用户；二是严厉打击不明扣费，考核指标为电信用户涉及相关问题争议的申诉率年度不高于6人次/百万用户，对“恶意扣费”零容忍。明确了2015年纠风工作重点任务：一是抓好电信行业的行风建设；二是解决社会关注的热点问题。确保电信经营和服务活动规范有序，服务能力进一步提升，保障我市各电信企业全面完成既定目标。

 

本文来源: 人民政府

06.05.2015  10:21