奉节县四举措提升民政工作群众满意度

　　一是健全制度，切实维护群众权益。坚持“民政为民，民政爱民” 理念，进一步修订完善《机关管理制度》、《科室和个人考核制度》、《廉政风险防范制度》等，从制度上对做好群众工作作出明确规定，并纳入个人、科室目标考核内容，以健全的制度促进群众工作的推进。

　　二是畅通渠道，密切关注群众诉求。认真接待群众来信来访，根据具体情况，将信访案件进行分类处理，能当场处理的，立即处理;不能立即处理的，落实相关领导和职能科室限时办结。加强群众信访督办力度，采用信访处理落实责任、督办单催问进度、结案单检验效果、问责追究责任的办法，加强工作督办和责任追究，增强工作责任心，提高办结质量。坚持信访处理统筹兼顾，全面排查梳理矛盾纠纷，实行领导干部带头接访，落实“一岗双责”责任制，认真消化群众诉求。

　　三是严格执行，认真落实惠民政策。以“作风建设年”为抓手，将关系群众切身利益的城乡低保、医疗救助、五保失能供养、基层政权建设、优抚安置等民政领域内的民生保障政策进一步细化，严格按程序、步骤操作，确保各项惠民政策公开、公平、公正。

　　四是真心服务，用真情让群众满意。开展民政惠民政策宣传活动，对民政惠民政策进行全覆盖宣传，力争做到家喻户晓，让镇村干部把民政政策理解到位、执行到位、落实到位。开展“做困难群众贴心人、办人民群众满意民政”活动，视困难群众为亲人、心里始终装着群众、用心了解群众需求、诚心诚意服务群众，把党和政府的温暖送到千家万户，把社会的关爱送到群众身边。(奉节县民政局)