秀山县司法局多措并举提升人民群众满意度
25.07.2018 15:37
本文来源: 司法厅
二是完善制度建设，提高工作效能。完善限时办结制，凡是上门进行法律咨询的群众须当日给予答复，凡到局机关、法律服务机构寻求法律帮助的群众，接待人员应在规定时限内受理办结。完善一次性告知制，凡是当事人申请办理法律事务的，接待人员应将所需材料一次性告知完毕，所办事项及时办理完毕，减少群众办事往返次数。完善特事特办制，对老弱病残等贫困弱势群体，需办理公证、法律援助等事项，需要快速办理的，在不违背相关法律、法规规定的前提下，可以优先办理相关手续，再补齐相关资料。完善跟踪回访制，安排专人通过电话回访当事人、走访调查群众、开展案卷抽查、发放问卷调查等形式，对法律服务对象进行案件质量回访，广泛听取服务对象对司法行政服务工作的意见和建议。
三是转变工作作风，提高服务水平。坚持开展“微笑服务”，认真对待前来办事的群众，使之来的欢心，走的舒心，做到热情大方、举止文明、用语规范，以优质服务，赢得广大群众的赞扬。在各乡镇（街道）基层司法所、县法律援助中心、县公证处等窗口单位设立“便民服务角”，摆放服务指南、办事流程、便民联系卡，及时配备雨伞、饮用水、应急药品等便民用品，积极开展便民服务。机关各科室和各乡镇（街道）司法所摆放工作人员座牌，公开工作人员的姓名、照片、职务、职责和联系电话，主动亮明身份，自觉接受群众监督。
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25.07.2018 15:37
