国际进港库管岗的“女汉子”们

本网讯  古有木兰替父从军，飞度关山，征途万里，不爱红妆爱戎装。在今天的地服公司，也拥有这样一批“娘子军”，库房是她们的战场，细心是她们的武器，坚韧是她们的盔甲，在这里，她们拥有同一个名字——国际进港库管员。

精耕细作，真情服务

核对运单是库管一天工作的开始，难度指数3颗星。每天面对数百票堆积如山的运单，女汉子们需要一票一票与系统数据进行核对，并将其交到查询岗位。张小兰说，核对运单时眼睛特别累，关键是稍不注意，就会看错号码，造成业务疏漏，所以工作起来丝毫不敢懈怠。

处理异常情况是最基本的岗位技能，也是关乎客户满意度的重要环节，难度指数4颗星。库管工作间里电话常常不知疲倦地响，里面传来货主们焦急的声音，“XX，给我改一下运单，海关系统显示是重复运单”，“XX，我需要复称”“XX，我的货找不到了，请帮我查查是什么情况”，“XX，我的货物怎么会异常，急着上生产线呢”。此刻，她们会耐心作出解释，迅速响应货主的需求，协助货主及时提取货物。针对各种复杂多变的问题，她们制定了详细的解决方案，并开展案例学习，形成了一套科学的流程和紧密分工。张建春是三个孩子的妈妈，她的脸上总是洋溢着温暖的笑容，她说用对待孩子的耐心来对待货主，永远把责任二字挂在心上，一定能干好工作。

清仓查库是最繁琐也是最核心的工作，难度系数5颗星，此环节可以有效发现货物异常，以便及时采取措施，堵住缺口。据运动记录软件显示，一次清仓需要跨出一万余步，相当于七八公里，如果恰逢货运高峰期，货物堆码间距狭小，标签难以查找、识别，成千上万件实体货物要与系统状态进行匹配，更是加大了清仓难度。曾经有个故事，一名老员工教育徒弟时“恐吓”对方：“你如果不好好学，就把你调去清仓！”因为轮岗时有过清仓经历，小徒弟居然就吓哭了。值得注意的是，库房环境恶劣，夏季温度高达四十余度，诺大的国际进港库房如同蒸笼一般，冬季冽风阵阵，迎面扑来，再从领口钻进衣服，冰冷刺骨，许多男孩子都不能克服，这群女汉子硬是凭着那一份坚韧和热情，无论寒暑，不懈地穿梭于库房各个角落。

逆境中 求索，创造价值

烈火试真金，逆境造强者，国际进港库管岗的成长并非一帆风顺，这是一个年轻的岗组，随着国际货运业务的扩展，货量的增大，于2013年才独立出来。万事开头难，一切都是摸着石头过河。没有科学的流程和方法，一片混乱，清仓工作多次不达标，手工数据与系统不相符，面对领导的批评，女汉子们也“泪崩”了，“无能为力的感觉，工作都白做了”，施玲蚁说。

庆幸的是，现在这支娘子军队伍已日趋成熟，女汉子们通过不断积累经验、总结教训、清除障碍，提炼出一套科学的清仓方法，并制定了严格的巡库制度。

然而，由于工作时间的特殊性，有的女汉子甚至没有时间谈恋爱，单身的希望可以早日成家，已成家的期盼能有合适的时间与家人相聚。虽各有不同，但大家有一个共同梦想，把工作顺利、有序地开展下去，得到公司和客户的认可。这就是她们，细心又勇敢，坚强又贴心，一步一个脚印，让青春在她们热爱的工作岗位上飞扬。