重庆机场多部门协同助力旅客患者顺利登机获赞

本网讯：近日，一名瑞士籍旅客患者在重庆机场多部门工作人员的协同帮助下，健康顺利成行。重庆机场医护人员及时专业的诊疗、热情周到的服务获得旅客患者高度称赞。

当日9时27分，医疗救护中心120调度室接现场指挥中心通知“3H-3F值机岛之间有旅客晕倒”，立即指派离救援现场最近的T3A候机楼出发层2号医疗点医护人员前往处置。9时29分，李佩华医生和谢菲护士到达现场，患者是一名外籍旅客，李医生用英语与患者交流询问病史，详细了解到“该旅客患因最近饮食不当导致当天腹泻了7次、呕吐10余次，全身乏力”，经初步查体，考虑诊断该患者为急性胃肠炎，建议其立即前往医院进一步诊疗，但患者担心自己到医院就诊后耽误行程，坚持拒绝就医。

随后，经机场相关工作人员了解到该航班有延误，李医生估算离起飞时间还有4小时，如果患者尽快就医，若能赶在航班起飞前完成检查及紧急治疗，稳定病情，便能有机会继续搭乘本次航班，因此患者同意就医。为节省转诊时间，确保患者快速就诊，公安工作人员用电瓶车将患者运送至救护车。患者到达医院后，李医生向接诊医生详细交接患者病情、协助者患挂号、检查，等待患者完善相关检查后，医护人员才返回机场。航站楼管理部工作人员考虑患者是外籍旅客，担心患者诊疗中的语言交流障碍，全程陪同患者诊疗。患者经过及时诊疗后病情好转，12时40分，在相关工作人员协助下顺利登机。由于患者忙于登机，特委托她的随团导游亲自到航站楼内2号医疗点，替他转达对医护人员及相关工作人员的感谢之情。

旅客的感谢就是对机场服务工作的肯定。为确保旅客患者能够在不耽误治疗的情况下顺利登机，医疗救护中心将积极与各相关部门沟通协调，梳理优化患者“就诊-登机”流程，及时全面的为有医疗需求的旅客患者提供更加贴心、便捷的服务，助力旅客健康顺利成行。