大渡口三项措施强化社区服务

　　一是开展全员走访，联系服务全覆盖。每个村(社区)建立民生问题台账，对群众反映强烈的民生问题，逐一进行走访，帮助协调解决;对辖区困难群众，开展结对联系，帮扶慰问。每名村(社区)干部每年至少全覆盖走访联系片区1次。

　　二是强化过程管理，优质服务全流程。在便民服务中心全面推行“五零”服务。做到：服务受理“零推诿”，热情接待，不冷落群众;服务事项“零积压”，及时办理群众事项，不延误工作;服务方式“零距离”，通过一站式服务、流动办公、上门办理等方式拉近距离，不疏远关系;服务质量“零差错”，坚持办理流程透明公开，不发生失误;服务结果“零投诉”，依法依规、公平公正办理，不损害形象。

　　三是保障服务时间，群众办事全时段。推行社区干部错时上下班制度，每天安排专人提前1小时上班，延后1小时下班，方便社区居民找得到人、办得了事。推行预约代办制度，群众需办理事项可提前预约，村(社区)安排工作人员接待办理。推行挂牌值班制度，各村(社区)安排干部轮流值班，并在便民服务中心等醒目位置公示当天值班人员姓名、职务、联系方式等，方便群众联系。