尽心尽职优服务

　　——三论认真贯彻落实全国税务工作会议精神

　　全心全意为纳税人服务，是税务部门的使命所系、职责所在。坚持以纳税人为中心，全面建设服务型税务机关，让纳税人有满满的获得感，是《深化国税、地税征管体制改革方案》的明确要求，也是税收现代化建设的重要内容。

　　2015年，对纳税服务而言，是值得铭记的一年。这一年，各级税务机关创新举措，服务京津冀协同发展、长江经济带建设、“一带一路”和自贸区发展等国家战略；这一年，各级税务机关认真落实各类税收优惠政策，探索实施“银税互动”，帮助企业克服困难，不断服务经济社会发展；这一年，各级税务机关持续开展“便民办税春风行动”，形成“春风送暖花千树、便民办税惠万家”的良好氛围；这一年，党中央、国务院领导同志对便民服务取得的成绩多次给予肯定，社会各界和广大纳税人也频频点赞。

　　2016年，面对纳税人的新期待、新需求，税务机关需要因时而动，顺势而为，“长流水、不断线、打连发、呈递进”，持续优化纳税服务。

　　优化服务，要全员发动。每一个层级、每一个单位、每一个干部都要树立“大服务”理念，围绕“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的宗旨，将纳税服务理念贯穿到税收工作的各个环节、各个方面，时时处处以方便纳税人为出发点和落脚点谋划工作，全心服务，全程服务，全员服务。

　　优化服务，要突出重点。以深化纳税服务创新，推进办税便利化改革，完善国税、地税常态化合作机制，加强纳税人权益保护为重点。以深化国税、地税合作为主线，围绕提高办税效率、便利发票领用、创响服务品牌，服务国家战略，推动服务深度融合；围绕明晰执法责任、规范进户执法、增进纳税信用，推进执法适度整合；围绕拓展信息查询、实现信息共享、共建电子税务局，推进信息高度聚合。

　　优化服务，要持续发力。纳税人的需求是一个动态变化过程，旧的问题解决了，新的需求又会产生。因而，服务既不可能一蹴而就，也不可能一劳永逸。各级税务机关需要按照《方案》要求，打好“当头炮”、下好“先手棋”、唱好“重头戏”、推好“国际板”，让便民办税的春风更畅，让国地税合作的便利更显，让现代税收征管的效益更佳，让国际税收服务的水平更高，步步为“赢”，久久为功。

　　优化服务，要注重效果。各级税务机关需要结合自身实际，细化顶层设计的落地方案，从措施推出、落地跟踪、明察暗访、绩效考核、责任追究到制度完善，形成管理闭环，确保每项任务有人抓、不落空，做到件件有着落、件件有回音、件件见效果。推进“法治税务”，让纳税人办税更放心；打造“智慧税务”，让纳税人办税更省心；建设“规范税务”，让纳税人办税更顺心。

　　“为者长成，行者长至”。有各级税务机关的硬招实招，有广大税务干部的实干苦干，持续优化、不断完善的中国纳税服务，必将迈上一个新的台阶。

　　（来源：中国税务报）

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