万州区启动为期一年的出租汽车行业专项整治

      “交通系统要用辛苦指数来提升人民群众的满意指数，用服务质量指数来提升人民群众的尊重指数。”为整治出租汽车乱象，2月19日，万州区交通局、道路运输管理处启动为期一年的出租汽车行业专项整治行动，加强行业管理，全面提升出租汽车服务质量。
      在加强行业监管方面，严格出租汽车从业资格证培训和考试，严把准入关；加大出租汽车服务质量方面违规行为查处力度和频率，对情节恶劣、引起舆情关注的，实行停业整顿；对乘客投诉及时处置，及时回复，提供优质、舒适的出行环境。
      在协会加强自律方面，万州区道路运输协会出租车专委会持续组织开展提升服务质量活动，推动出租汽车驾驶员守法经营、规范作业、优质服务、安全行车。推动建立出租汽车驾驶员“黑名单”制度，禁止各出租汽车客营企业录用不守规矩、屡教不改的驾驶员，提高行业驾驶员整体素质。
      在企业履行主体责任方面，督促出租汽车客运企业建立健全出租汽车驾驶员学习和考核制度，定期组织驾驶员学习《重庆市出租汽车驾驶员服务规范》《重庆市出租汽车客运管理办法》等行业法规和规范，制定出租汽车驾驶员服务质量奖惩办法，奖优罚劣，长期坚持。
      在执法监管方面，开展专项整治行动期间，道路运输管理部门对查获的违法违章出租汽车，一律按上限从严、从重、从快处理。采取巡查或设卡检查等方式严厉打击出租汽车的违章行为，重点查处万州北站、万州火车站、万州机场、万州港以及各大车站等重点区域的出租汽车违章行为。凡属查获的有严重违法违章行为的出租汽车，责令该车务必在三天内到运管部门接受调查处理，并给予停业整顿两天、罚款500元的从重处罚。若三天内未到运管部门接受调查处理的，一律予以停业整顿七天、罚款2000元的从重处罚。一个月内被查处两次的出租汽车驾驶员，一律待岗学习。（万州区交通局 吴小清 熊飞）