巴南区婚姻登记处三项举措规范为民服务

　　巴南区婚姻登记处实施人性化、规范化、制度化建设，努力打造“依法登记、规范管理、热情服务、方便群众”的文明窗行业新形象。

　　一是依法登记。坚持依法办事，严格执法，实行持证上岗，开展微笑服务，坚持做到“五个一”：一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一份耐心、一个满意答复。

　　二是转变工作作风。严格执行《婚姻登记条例》，做到“五好”、“六心”。“五好”即服务态度好、服务质量好、办公环境好、工作纪律好、执行政策好;“六心”即接待群众热心、为群众服务真心、办理业务细心、替群众解难上心、介绍业务耐心、听取意见虚心。

　　三是接受社会监督。制定登记员行为规范、责任追究、作业流程等规章制度，上墙公示，设立投诉箱和举报电话，主动接受监督，有效杜绝搭车收费和乱收费。(包小丽 汪职坤)