对恶意扣费零容忍 市通管局严打电信不明扣费

重庆晨报讯 记者 刘笑嫣 记者昨日从市政府公众信息网上了解到，重庆通信管理局完成《2015年重庆市电信行业纠风工作实施方案》制定工作，将严厉打击电信行业不明扣费，对“恶意扣费”零容忍。

《2015年重庆市电信行业纠风工作实施方案》，确定了电信行业纠风工作考核指标的两条“红线”：一是严控电信用户申诉率，考核指标为电信用户申诉率、每季度不高于20人次/百万用户，全年不高于70人次/百万用户；二是严厉打击不明扣费，考核指标为电信用户涉及相关问题争议的申诉率、年度不高于6人次/百万用户，对“恶意扣费”零容忍。