市石桥铺殡仪馆四举措提升服务质量

　　一是抓管理制度化。出台《管理制度汇编》和《班组管理制度手册》相关制度，规范馆内各项工作。

　　二是推行办事透明化。坚持服务公开，全面落实殡葬服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、服务监督“六公开”制度。在服务中严格执行物价政策，坚持阳光服务。

　　三是提高服务效率。继续开展以“爱岗敬业”、“强化责任心、同情心和感恩心”为载体的内强素质外塑形象活动，实行服务承诺制。

　　四是落实整改措施。认真梳理收集意见和建议，针对服务中存在的问题，定期召开专题会议，促进各项整改措施落实，提升服务质量水平。(陈婷)