涪陵电话随访学员 整治驾校教练“乱劈柴”

    近日，涪陵区运管处在全区16所驾培机构中启动驾培学员电话随访机制，以维护涪陵区机动车驾驶培训行业市场秩序，规范驾驶培训机构经营行为，提高培训质量，保护培训机构和学员的合法权益。

    电话随访主要涉及驾培机构经营管理、教学管理、安全管理、服务质量等方面。其中，有无以虚假广告欺骗招揽学员；有无发生辱骂﹑殴打学员或其它服务纠纷；有无发生服务质量事故﹑被新闻媒体曝光，且情况属实的；有无向学员收取费用，索取、收受学员财物，或谋取其它利益等是电话随访的重点内容。对发生投诉影响较大的驾校，一律停办新增车辆业务，停止新增学员。

    针对部分学员担心学车期间投诉驾校会穿“小鞋”的情况，运管部门提醒，可以在拿到驾驶证后，再向运管部门投诉，情况属实，可以全额退还被多收取的钱。

    同时，运管部门也将通过电话等形式抽访已经拿到驾驶证的学员，若驾培机构存在教练员‘吃、拿、卡、要’等违规行为，一经查证属实，将依法严肃查处。