航站楼失物管理有“妙招”

本网讯  近日，失主李先生焦急地来到失物招领处，寻找丢失的钱包，业务员小刘仔细询问钱包特征和遗失地点，随后便走进失物招领现场库房，不到三分钟，小刘便将李先生丢失的钱包物归其主。“没想到能这么快找到我的钱包，原本只是想试一试。”李先生激动地说道。其实，这都归功于失物招领创新推出的妙招——现场库房按类别摆放提示牌。

据悉，现目前失物招领处每日接收遗失物品达上百件，种类、大小各不相同，遗失物品也只能依次摆放于货架上，没有一个标准来衡量失物的存放规范。从而出现认领物品等待时间过长，员工库房寻找物品困难等情况。针对这一难题，失物招领处在管理上下功夫，将所有遗失物品分为四大类：贵重物品类、电子设备类、箱包类、小物件类，统一将现场库房所有货架进行编号管理，按类别摆放提示牌，员工按照标准将失物依次摆放。既增强了员工规范化的摆放意识与责任意识，也进一步优化了现场库房的整洁度与美观度。

“我们在推行新的管理举措时，会充分考虑旅客的需求，该管理措施在推出的短短一个月内，就大幅降低了库房找寻失物的时间，提升了旅客满意度。”失物招领处负责人强调说。