女子包裹人间蒸发 物流信息查不到底单没填收派员
包裹快递单上收派员一栏是空白 记者 蒋雨龙 摄
2月13日，冯小姐通过某快递公司寄出一个行车记录仪，从渝北区到渝中区，然而，原本最慢2天就能到的包裹却凭空消失了，物流追踪信息查不到，快递公司也称“没收过这笔快递”。冯小姐想用手中的快递底单证明确实寄过包裹，但由于单子上收派员一栏空白而无从查起。
物流信息查不到 底单没填收派员
冯小姐在渝北区一家4S店上班，2月13日，她找来某快递公司的快递员，将一个行车记录仪寄给渝中区的一位客户，两天后，客户却告诉冯小姐没收到东西。
“同事和我一起寄出的包裹都收到了，怎么会没收到我的呢？”冯小姐说，如果东西丢了，她要自己掏钱赔偿。冯小姐赶紧通过快递单号查询物流记录，结果却是“没有查到相关信息，单号暂未收录或已过期”，而一般情况下，同城快递最慢不超过2天就能到。
冯小姐赶紧拨打该快递公司客服电话，得到的答复却是“您没有发这个快递，建议报警处理”。“快递底单都还在我手上，怎能说没收过件？”冯小姐同时发现，快递底单上收派员一栏为空白。“没写快递员姓名、工号，出了问题找谁？”
认不出收件人员
协商赔偿成本价
日前，该快递公司一杨姓负责人联系上冯小姐，并将可能揽件的3名快递员都叫了过去让其辨认，但冯小姐认不出是哪名快递员收了件，而3名快递员也表示想不起此事。最后经双方协商，该快递公司表示将按包裹成本价进行赔偿。
记者事后联系上该快递公司，一工作人员表示，公司对快递单的填写有严格的要求，“因快递员操作不规范导致的问题，我们会积极处理”。该工作人员建议市民，在寄包裹时督促快递员填写信息，以免造成不必要的损失。
记者调查
收派员信息大都为空白
记者走访了几个小区的物管处、保卫处、快递收发点等，发现多数包裹的快递单上收派员一栏均为空白。记者又询问了几名正在寄包裹的市民，他们都表示没注意过这一栏信息。“我一般只填寄件人和收件人信息，其他的都没管过。”家住渝中区大坪兰波红城丽景小区的朱女士说。而住在江北区长安华都的石女士则认为，包裹寄出后可以通过快递单号上网查询其走向，所以平时就没刻意要求收派员填写其信息。
随后，记者随机询问了几名快递员，他们均表示，由于平时收件送件很急，没注意在快递单上填写收派员信息。
律师提醒
要求快递员规范填姓名
重庆某律师事务所执行主任段勤称，一般情况下，收派员信息在收发件过程中的作用不是很大，但一旦遇到意外情况，“收派员是谁”就显得很重要。段勤说，多数市民都认为上网查询记录就能追踪包裹，但如果查不到呢？所以最直接的办法就是找到收包裹的人。“寄包裹时，一要查看快递员的姓名、工作证，二要要求他给快递回执单。”段勤建议，市民应要求快递员在快递单上填写姓名，并注明包裹的种类、价值等信息，同时，快递员的签名一定要规范。
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A
未验货即签收 货物损坏不能获赔
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法院审理认为，被告对货物承担的安全风险义务起于货物收运时、止于货物交付收货人，收货人已在快递单上签字，又没有相关证据证明自己的事实主张，遂驳回原告请求。
提醒：收到货物后要及时验货，检查外包装是否破损、货物是否缺少，千万不要先签字后验收。一旦发现货物缺少、毁损，应立即向快递企业及其工作人员提出，采取当面拍照或在回执单上签署质量问题等形式保留证据。
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(重庆商报)