开州区“三个四”着力提升婚姻登记服务水平

　　优化四项服务。优化服务环境。婚姻登记处内部设计装饰、功能划分人性化，布置科学合理。优化服务流程。健全岗位责任、考核奖惩等制度，严格资料审查、声明监誓和登记发证、颁证、资料存储等环节。优化服务细节。坚持“三声服务”、“四个一样”、“四个到位”服务标准。优化服务投诉机制。设立意见箱和行风建设展板，征求群众意见，接受群众监督。办事程序、流程、条件等上墙公开，输入自动语音电话，在阳光政务平台和区政府公众信息网进行公开，方便办事群众咨询、查询以及投诉监督。

　　搭建四个平台。建立结婚颁证宣誓台。免费为当事人举办结婚颁证仪式，发放新婚贺信和倡议书。设立婚姻咨询台。向婚姻当事人宣传《婚姻法》、《婚姻登记条例》、《婚姻登记工作规范》等。开设婚姻家庭辅导室。聘请婚姻家庭辅导员，免费开展婚姻家庭辅导，增强当事人婚姻责任，减少非理性离婚现象的发生。设立婚姻文化宣传台。阅览架上备有法律法规、办事服务指南、幸福生活完美手册等资料供婚姻当事人免费查阅;在走廊、候登区、颁证大厅、离婚登记室和婚姻家庭辅导室张贴体现婚姻文化的婚礼习俗、宣传箴言和图画等。

　　秉承四个理念。秉承温馨、和谐、便民、满意服务理念，为当事人提供温馨周到服务，在情人节、七夕、圣诞节等“特殊日子”里，启动高峰登记应急处置方案开展好预约登记，优化登记流程，延长工作时间。(冉启彬 胡长伟)