到底谁说了算？网购衣服货不对板，退货理由却得填“自己不喜欢”
程小姐拿到实物后量的实际衣长与卖家描述的差很多
都市热报消息，最近几天，30岁的程小姐网购时遭遇了一件糟心事，买到的衣服货不对板，想要退货，对方却要求退货理由里必须填自己不喜欢，这让她觉得无法理解，明明是卖家坑人在先，为啥还要她背锅？
网购衣服整整短了10cm
昨天上午11点半，记者联系上程小姐，她今年30岁，目前在杨家坪步行街地下商城经营一家服装店。上周二，她在淘宝上一家名叫“雅雅家定制”的服装店以138元的价格购买了一件毛衣。
程小姐告诉记者，当时购买时，卖家在介绍里写的尺码，衣服长度73cm-75cm，袖子长度在69-71cm，以她的身高应该刚刚在臀部左右。没想到，收到衣服却发现完全不是这么回事。衣服上身在腰部，袖子也短了一大截。“我确认过尺码没有发错，再拿尺子一量，居然短了10cm。”
退货理由得填“不喜欢 ”
因为衣服完全货不对版，程小姐只能申请退货。没想到第一次退货申请却被卖家拒绝了，跟对方沟通，对方提出退货可以，但是退货理由不能填“与描述不相符”，一定要填“不喜欢不想要”，而且邮费由程小姐承担。
“我这人比较较真，明明就是货不对版，还要求我必须填不喜欢，这让我接受不了。”于是程小姐放弃了退货的想法，确认收货后给出了差评。
昨天记者通过旺旺联系上了卖家。店主表示这样做也是无奈之举，店铺小只能做口碑，如果退货理由是与描述不符，会扣店铺的分，所以才让程小姐改理由。经过协商，商家愿意支付邮费，程小姐则修改评价。
热调查
退货理由你被要求过吗
昨天，记者通过热报公众调查平台采访了20名轨道族，发现不少人被店家要求过退货理由必须填自己不喜欢，否则不予办理退货。
刘丽 24岁 销售
这种情况我也遇到过，有时候觉得多一事不如少一事，反正我没有什么损失。
王强 27岁 银行柜员
我退货也被卖家要求选自己不喜欢，有的还在附送的退货说明卡里写了，选其他选项不予退货。虽然理解他们，但是有时候想起觉得不舒服。
客服
可向店小二投诉
记者就程小姐的遭遇致电了淘宝客服，客服表示，如果消费者在购物中遭遇商家不合理的要求，可以向店小二申请仲裁，维护自己的利益。重庆嘉正律师事务所律师王嘉表示，根据2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货，程小姐的情况实物与描述存在明显的误差，应该由卖家承担运费。
都市热报记者 龙玉玲 受访者供图
原标题：衣服货不对板，却得填“自己不喜欢”
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