国网重庆江北供电公司：“绿色通道”感动八旬老人

中新重庆网9月24日电 （通讯员 张小莉 颜平）9月22日，国网重庆江北供电公司新牌坊营业厅营业员陈寅收到一封特别的感谢信，虽然只有寥寥数语，却表达了8旬老人最真实的想法。

申请业扩报装、业务咨询……营业厅人来人往，大家排着队等候广播叫号。这时，一位8旬老人缓慢地走进营业厅。看到眼前排着的长队，老人有些犯难，不时东看看西望望，似乎有些慌张。

“老人家，请问您要办理什么业务？”见到老人的举动，一号柜台的营业员陈寅主动询问。虽然一号柜台并不办理具体业务，但看到老人的情形，陈寅决定为老人开通“绿色通道”。

“我想转电量，但这么多人，肯定要排很久的队，我怕身体吃不消。”老人娓娓道来内心的担忧。

“没关系，我先帮您办理，请出示您的资料。”陈寅一边说，一边麻利地准备资料。

原来，老人家的智能表已经拆迁销户，更换为远程红外集抄表，但智能表上还剩下3009度电，而儿女又不在身边，他不得不独自一人来到营业厅，把剩余的电量转到新表上。

查档案、核实资料……只见陈寅有条不紊地按照工作流程，为老人办理业务。她的一举一动，老人看在眼里。

为了表达对陈寅的感激，临走时，老人专门抽出一张白纸，写上“营业厅服务人员热情周到，我作为8旬老人谢谢她！”在该公司的电话回访中，老人仍然一个劲夸陈寅工作认真，做事细心。

夏天天气太热，营业员主动为老人递上一杯凉水；老人听力不好，营业员就放慢语速，一句一句讲……在国网重庆江北供电公司新牌坊营业厅，处处都有爱的一面，大家用实际行动兑现着“你用电我用心”的服务承诺，让前来办理业务的客户感受宾至如归的感觉。